[글쓴이:] dev@agentsoft.co.kr

목차

1. 의사결정의 의의
1) 의사결정의 개념
2) 의사결저의 방법
(1) 문제해결결정
(2) 판단적 결정
(3) 직관적 결정

2. 의사결정의 기법
1) 개인적 의사결정기법
(1) 의사결정나무분석
(2) 대안선택흐름도표
2) 집단적 의사결정기법
(1) 초점집단기법
(2) 명목집단기법
(3) 델파이기법
(4) 간트도표
(5) PERT기법
(6) 소집단투표 의사결정방법/명목집단기법

3. 참고문헌

본문내용

1. 의사결정의 의의

1) 의사결정의 개념

의사결정의 개념은 본적으로 목표달성을 위한 여러 가지 대안들 가운데서 최적의 대안을 선택하는 과정이다.
의사결정은 사회복지행정의 전반적인 수준에서 필요하고 핵심적인 부분, 특히 사회복지조직은 내적 및 외적으로 많은 요청과 압력을 받고, 도덕성과 윤리성을 고려해야 하는 인간을 대상으로 하고 있다는 점에서 의사결정은 더욱 어려움이 있다.
사회복지행정에서 의사결정이란 행동목적을 달성하기 위해 최선의 방안을 선택하는 행위이다. 올바른 의사결정을 위해서는 두 개 이상의 선택대안이 있어야 하고 각 대안의장단점을 경제성과 효과성의 측면에서 비교하고 평가한 후에 그 중 하나를 선택하는 것이 바람직하다.
의사결정의 유형에는 개인적 의사결정과 집단적 의사결정, 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정이 있다.
기획은 여러 가지 의사결정의 연속된 과정이며 목표달성에 목적을 두고 있으며. 자원동원, 활동통제, 동기부여 등과 같은 폭넓은 행정적 기술과 과정이 포함되는 반면 의사결정은 문제해결 그 자체에 목적을 두고 있다.

출처 : 해피캠퍼스

목차

(1) 합리모형의 장단점
(2) 점증모형의 장단점
(3) 만족모형의 장단점
(4) 최적모형의 장단점
(5) 혼합모형의 장단점
(6) 쓰레기통모형의 장단점
(7) 공공선택모형의 장단점
(8) 참고문헌

본문내용

우선순위는 ‘자원은 한정’되어 있기에 모든 기획에서 필수적이며 우선순위 설정은 휴먼서비스와 사회복지의 책임성 강화에 기여한다.
그리고 기획과 의사결정은 분리되기 어렵다. 우선순위 결정의 주체, 우선순위 결정의 방법, 그리고 우선순위 결정이 기준이 된다.
의사결정 접근은 포괄적 합리성 접근, 점증주의 접근, 제한적 합리성 접근으로 구분할 수 있다.

(1) 합리모형의 장단점

1/ 의사결정에 필요한 모든 정보를 완전하게 그리고 종합적으로 얻을 수 있고 또한 그런 정보를 완벽하게 처리할 수 있는 능력이 있으며, 의사결정에 참여하는 사람들의 고도의 합의가 가능하다는 것을 전제
2/ 미시경제학적 접근, 경제적 인간관, 쇄신적
3/ 완전하고 종합적인 정보수집과 처리에 있어 인간능력의 한계성과 문제의 정의와 해결대안의 개발상의 현실적인 제약점이 이모형의 한계

출처 : 해피캠퍼스

목차

(1) 공식조직과 비공식 조직
(2) 수직조직과 수평조직
(3) 집권화조직과 분권화조직
(4) 업무의 세분화
(5) 참고문헌

본문내용

조직구조의 구성요소별 분류는 다음과 같다.

(1) 공식조직과 비공식 조직

공식조직(제도상 조직)은 조직의 정관이나 운영규정에 의하여 임명되고 선출된 이사회, 행정책임자, 직원 및 위원회 등 조직의 기구도표에에 배열된 지위와 관계가 있다.
공식조직의 기본요소는 첫째, 업무의 분화로 인한 전문성의 증진, 둘째, 위계과정에 의한 명령계통, 권한위임의 개념이다. 셋째, 구조는 조직기능을 수행하기 위해서 업무의 역할과 범위를 명확히 구분하여 권한과 책임을 부여한 조직 배열이다. 여기서 조직의 기능은 보통 관리부문과 서비스 부문으로 구분된다. 관리부분은 회계, 재정, 설비, 시설, 인사 등 운영과 관련된 업무이고, 서비스부문은 사회복지 본연의 업무로서 클라이언트를 대상으로 서비스나 프로그램을 제정하는 업무이다. 넷째, 통솔범위의 원리이다.

출처 : 해피캠퍼스

목차

1) 문제에 대한 정확한 이해

2) 개입 논리의 개발

3) 프로그램 내용의 구체화
(1) 자원투입
(2) 활동
(3) 산출
(4) 성과(결과)

4) 프로그램 평가

5) 참고문헌

본문내용

사회복지 프로그램의 기획은 사회복지 프로그램이 클라이언트의 삶의 질을 향상시키는 목적을 효과적으로 달성할 수 있도록 그 내용과 과정을 개발하는 과정이다.

1) 문제에 대한 정확한 이해

개입하고자 하는 사회문제에 대한 정확한 이해, 클라이언트가 가지고 있는 문제에 대한 정확한 사정, 문제의 크기와 종류에 대한 이해, 문제의 원인에 대한 이해 등이 효과적인 프로그램 기획을 위한 필수 요소이다.

2) 개입 논리의 개발

문제와 이해에서 문제의 서술적 이해와 함께 중요한 부분은 문제의 인과관계에 대한 이해이다. 개입하고자 하는 문제가 결과라고 보면, 그러한 결과를 초래한 원인에 대한 이해가 요구된다. 사회복지 프로그램의 기능은 해결하고자 하는 사회문제와 원인 간의 인과관계에 개입하여 원인이 결과에 미치는 영향을 제거하거나 완화시키는데 있다. 프로그램이란, 재입을 통하여 왜 그리고 어떻게 의도하는 결과가 도출될 수 있는 가에 대한 논리가 필요하며, 그러한 설정이 프로그램 개입 논리의 개발이다.

출처 : 해피캠퍼스

목차

1. 동기부여의 개념

2. 동기부여이론
1) 맥그리거의 X이론과 Y이론
2) 허즈버그의 동기·위생이론
3) 맥클리랜드의 욕구이론
4) 인지적 평가이론

3. 참고문헌

본문내용

1. 동기부여의 개념

동기부여는 개인의 욕구(필요, needs)를 만족시키는 조건하에 조직의 목표(organizational goal)를 위해 노력(effort)하는 자발적 의지를 이끌어 내는 것이다. 사람은 다양한 욕구를 갖고 있다. 충족되지 못한 욕구는 긴장(tension)을 야기하고 긴장 해소를 위한 노력을 하게 만든다. 조직행동론에서의 동기화란 개인적 욕구 충족을 위한 노력을 어떻게 조직의 목표로 이어나갈 것인가를 뜻한다. 욕구(needs) -> 노력(effort) -> 조직의 목표(organizational goals)이다.
인간의 동기부여와 관련해서 가장 널리 알려지고 큰 영향을 미친 이론은 심리학자 매슬로우(Abraham H. Maslow)의 욕구단계이론(Hierarchy of Needs theory : 욕구계층이론)이다. 매슬로우의 이론과 더불어 몇 가지 초기 동기부여이론은 이후 보다 실증적으로 유효한 다른 이론에 의해 대체되지만, 혁신적으로 동기화를 탐색했다는 측면에서 여전히 다양한 분야에서 인용되고 있다. 초기 동기부여이론은 욕구이론이다.

2. 동기부여이론

1) 맥그리거(Douglas McGrego)r의 X이론과 Y이론

맥그리거의 X이론과 Y이론(Douglas McGregor’s theory X and theory Y)은 매니저들이 직원들에 대해 어떤 생각을 갖고 있는지를 조사한 결과, 인간성에 대해 긍정적으로 보는 측과 부정적으로 보는 측의 두 부분으로 나뉜다는 것을 발견했다. 부정적인 시각을 X이론, 긍정적인 시각을 Y이론이라 한다.

출처 : 해피캠퍼스

목차

1) 기계적 구조와 유기적 구조
2) 단순구조
3) 기계적 관료제 구조
4) 전문적 관료제 구조
5) 학습조직이론
6) 사업부제 구조
7) 특별위원회 구조
8) 행렬조직(팀제 접근방식)
9) 참고문헌

본문내용

조직이란 특정목표를 달성할 목적으로 의도적으로 구조화된 계획적 단위(Etzioni, 1964) 로 바너드는 조직이란 두 사람 이상의 의식적으로 조정된 활동 또는 힘의 체제이다.
가우스(Gaus)는 조직이란 어떤 기능과 책임의 분배를 통하여 합의된 목표 수행을 촉진하기 위한 인원의 배합이다.
조직의 구성 요소는 1/ 조직의 목적 2/ 구성원 3/ 분업(과업)체제 4/ 환경 5/ 적절한 방침, 규정 및 절차 권한 명령 계통의 설정 및 활용 등을 들 수 있다.
조직구조란 조직의 각 부분들 사이에 성립되어 있는 관계의 유형을 뜻하는 것으로 조직노동의 분화, 위계, 과업수행과 관련된 규칙, 통제와 조정, 의사결정의 권한 등이 어떻게 배분되고 조정되는지와 관련되어 있다.
가장 쉽게 볼 수 있는 것은 조직도이며 조직도란 조직구조의 공식적 표방으로 업무와 기능들이 어떻게 분화되어 있는지를 표현하고 분화된 기능들이 어떻게 서로 연결되고 조정되는지를 나타낸다.
조직구조의 존재이유는 조직의 목적달성을 보다 효율적이고 효과적으로 달성하기 위해서 이다.
조직구조의 내용은 복잡성, 집권화, 공식화로 구분할 수 있고 복잡성(complex)은 과업이나 위계구조의 분화와 관련되어 있고, 공식화(formalization)는 과업의 표준화와 관련되어 있으며, 집권화(centralization)는 의사결정의 공식적 권한과 관련되어 있다.

출처 : 해피캠퍼스