지식참고자료

[글쓴이:] dev@agentsoft.co.kr

  • 고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오

    목차

    1. 서론

    2. 본론
    1) CRM의 유형 – 전통적 CRM, 분석형 CRM, 사회형 CRM
    2) CRM의 발전방향 – AI 기술의 도입, 데이터 분석 기술의 발전

    3. 결론

    본문내용

    고객관리시스템(CRM)은 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하고 이를 통해 고객 만족도를 높이는 전략적인 방법론이다. 이는 기업이 고객을 중심으로 한 비즈니스 모델을 구축하고 고객의 요구사항에 대응하는 것을 목표로 한다. 이러한 시스템은 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 데 필요한 모든 정보를 수집하고 분석하여, 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하고 기업의 수익성을 향상시키는 데 중요한 역할을 수행한다. 이러한 이유로 CRM은 현대 비즈니스 환경에서 매우 중요한 개념이며, 기업들은 이를 적극적으로 도입하여 경쟁력을 강화하고 지속적인 성장을 이루는 데 기여하고 있다. 이러한 시스템의 발전방향은 인공지능과 빅데이터 기술을 활용한 맞춤형 서비스 제공과 고객 경험 개선에 초점을 맞추고 있다. 또한, 모바일 기술의 발전으로 인해 모바일 CRM이 더욱 중요시되고 있으며, 이를 통해 고객과의 상호작용이 더욱 원활해지고 효율적으로 이루어질 것으로 기대된다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • BRP 업무재설계에 대한 정의와 개념, 사례를 작성하시오

    목차

    1. 서론

    2. 본론
    1) BRP 업무재설계의 정의와 과정
    2) BRP 업무재설계의 주요 사례 소개 및 분석 (ex. GE, IBM 등)
    3) BRP 업무재설계의 성공 요인과 실패 요인

    3. 결론

    본문내용

    1. 서론
    BRP 업무재설계는 기존 업무를 분석하고 수정하여 효율적인 업무 프로세스를 구축하는 과정을 말한다. 이는 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 필수적인 과정으로, 비즈니스 환경의 변화에 따라 기업이 적극적으로 대응하는 것이 중요하다. 이러한 업무재설계는 기업의 비즈니스 프로세스를 최적화하고 비용을 절감하는 데 큰 역할을 한다. 또한, 고객 만족도를 높이고 생산성을 향상시키는 데에도 긍정적인 영향을 미친다. 이러한 개념은 실제 기업에서도 적용되어 왔으며, 대표적인 사례로는 토요타의 생산 시스템이 있다. 토요타는 업무재설계를 통해 불필요한 작업을 제거하고, 생산 과정에서 발생할 수 있는 오류를 사전에 예방하여 생산성을 크게 향상시켰다. 이러한 사례를 통해 BRP 업무재설계가 기업 경영에 미치는 중요성을 알 수 있다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 4차산업혁명의 특징과 미래 삶의 변화모습과 시사점은 무엇인지 기술하시오

    목차

    1. 서론

    2. 본론
    1) 4차 산업혁명의 주요 기술 및 특징
    2) 미래 삶의 변화모습
    3) 시사점

    3. 결론

    본문내용

    1. 서론
    4차 산업혁명은 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷 등의 기술 발전을 바탕으로 이루어지는 혁명으로, 기존 산업과 사회 구조를 크게 변화시킬 것으로 예상되고 있다. 이러한 변화는 미래 삶의 여러 가지 측면에 영향을 미칠 것으로 예상되며, 이에 대한 대응 방안이 필요하다. 특히, 4차 산업혁명은 새로운 일자리 창출과 함께 일부 직종의 사라짐을 야기할 가능성이 있으며, 이에 대한 대응 방안이 중요한 과제로 대두되고 있다. 또한, 이러한 기술 발전은 사회 구조와 관련된 다양한 문제를 불러일으킬 가능성이 있기 때문에, 이러한 문제들을 해결하기 위한 적극적인 노력이 필요하다. 따라서, 4차 산업혁명의 특징과 미래 삶의 변화모습 및 시사점을 이해하고 대응 방안을 마련하는 것은 우리 사회에 대한 중요한 과제이다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 부모상담일지 만 5세 2학기 21명

    목차

    1. 신체건강운동
    2. 의사소통
    3. 사회관계
    4. 예술경험
    5. 자연탐구

    본문내용

    교사의견
    부모의견
    신체건강운동
    옷걸이가 스스로 옷을 옷걸이에 거는 것에 어려움을 느끼고 지속적인 지도중에 있었는데 현재는 잘 해내는 모습을 보인다. 놀이하고 난 후 정리 시간에 정리하는 습관을 가질 수 있도록 지속적으로 도움 주고 있다.
    계속 선생님과 연습하더니 이제는 스스로 잘 해낸다고 하셔서 너무 기쁘다. 정리는 집에서도 잘 안 하려고 해서 시킬려고 많이 노력중이다.
    의사소통
    언어영역에서 책을 읽거나 연필로 글자를 보고 따라 쓰는 것에도 관심을 보인다.
    한글습득을 빨리하고 책을 스스로 읽을수 있게 도와 주고 싶어서 한글 공부를 자주 하고 있다. 쓰기에도 요즘은 관심을 보여 스케치북에 색연필로 따라 그리기도한다.
    사회관계
    주변 친구나 교사가 도움을 필요로 할 때 적극적으로 도움을 줍니다. 규칙과 질서를 잘 지키며 양보하고 배려하는 마음을 가지고 있습니다.
    다른 것보다 친구들이랑 싸우지 않고 잘 지내기를 바라고 있습니다. 무조건 자신이 원하는대로 하려는 게 있어서 친구들을 힘들게 하거나 친구들이 싫어하게 만들까 걱정이 됩니다.
    예술경험
    그리기 활동을 즐겨하나 좀 더 자세히 표현하는 것과 색으로 표현 방법이 서툴러 마무리까지 어려운 편이던 지난 학기에 비해 지금은 섬세한 표현과 완성도 높은 그림으로 마무리 할 수 있어 그림에는 많은 자신감을 보입니다.
    요즘은 색칠공부 책을 구입해주고 나서 보니 색칠하는 게 전보다 훨씬 나아졌습니다. 자신도 너무 흐뭇해하는 모습을 여러번 봅니다.
    자연탐구
    자연환경의 변화를 탐색하고 자연물로 활용해서 집 또는 가족 얼굴을 구성하며 잠수함, 배 같이 물에 뜨는 것을 실험하고 새로 알게 된 점을 말합니다.
    가족들과 캠핑을 가면 보이는 게 자연뿐이라 항상 놀잇감도 자연물이였던 것 같습니다. 자연물로 소꿉놀이를 하는 모습을 자주 보이고 그곳에서 보게되는 곤충이나 새에도 관심을 가지고 관찰합니다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • [운영계획서] 학생 정서 행동 특성 검사 실시 계획서 견본입니다.

    목차

    없음

    본문내용

    목적
    •학교의 역량 강화 및 예방・지원시스템 구축으로 학생 정서・행동 문제 예방
    •학생 정서・행동 측 성 검사 및 관리체계 구축으로 주요 정신 건강 문제 조기 발견 및 악화 방지
    •학교-지역사회나 관계부처 공조 체제 구축으로 학생 정서・행동 발달지원의 효율성 제고

    근거 법률 및 근거 자료
    •「교육기본법」 제27조
    •「학교보건법」 제2조, 제7조, 제7조의2, 제9조, 제11조, 제18조의2
    •「학교폭력예방 및 대책에 관한 법률」 제4조, 제11조의2, 제20조의4
    •「학교 건강 검사규칙」 제4조의2

    추진 내용
    •정서・행동 발달지원, 학교폭력 조기 발견・관리, 기초학력 지원 등 정서적으로 도움이 필요한 학생에 대한 학교 내・외 체계적 관리 기반 조성
    •학교 내・외 관련자 간 역할 분담 및 공조 체계 확립을 통한 학생 관리 강화
    •자살 징후 등 우선 관리 학생에 대한 즉각적인 조치를 위한 지역사회 연계 지원망 구축
    •특성 검사 : CPSQ-학부모 설문조사
    •심층 평가 : Wee센터, 정시 건강증진센터, 청소년 상담센터 등

    적용
    •대상: 초등학교 1, 4학년
    •방식: 서면 방식

    검사 준비 및 추진 계획
    1. 검사 준비 및 실시
    (1) 3월 중 기본계획 수립
    (2) 3~4월 중 학교 내 협의체 구성 및 교직원 연수, 가정통신 등 추진 기반 조성
    (3) 5월 중 특성 검사 실시 및 학교 내 면담
    (4) 5월~ 전문기관 연계 및 학교 내 지속 관리 등 사후관리
    (5) 2023년도 검사 제외 학생(초등 2･3･5･6) 중 지속 관리가 필요한 학생에 대한 지속적 관리 및 지원

    3. 인식 제고를 위한 학부모나 교직원 교육 시행
    (1) 대상: 학생, 학부모, 교직원
    (2) 방법: 보건교육을 통한 대면 교육, 학부모 상담 주간을 통한 학부모 연수, 직원 협의를 통한 교직 원 연수 및 가정통신문 등 다각적인 방법 활용

    출처 : 해피캠퍼스

  • 부모상담일지 만 5세 1학기 21명

    목차

    없음

    본문내용

    (1학기)부모상담일지

    신체건강운동/교사의견
    : 패턴 맞추기 등 소근육 활동을 좋아하고 간단한 장애물을 넘어서 반환점을 돌아오는 달리기를 좋아하고 친구와 함께 훌라후프 안에서 옆으로 걷는 활동을 하며 균형을 잡을수 있습니다.

    의사소통/교사의견
    : 동화책에 나오는 그림 장면을 보고 내용을 유추해보기도 하고 동화를 듣고 난 후 궁금한 점, 느낀 점 등을 간단하게 이야기합니다. 일상속에서 혼자 그림책 보는 시간을 즐깁니다.

    사회관계/교사의견
    : 좋아하는 친구의 이름을 부르며 사이좋게 놀이할 수 있고 가족 소개 활동을 할 때 가족의 소중한 마음을 놀이하면서 표현합니다.

    예술경험/교사의견
    : 어린이집 주변엔 핀 꽃을 보며 예쁘다 라는 감정을 느끼며 구경하고 만지는 것을 좋아합니다. 꽃 냄새를 맡아볼 수 있도록 권유하며 꽃을 탐색할 수 있는 다양한 방법을 이야기 해주고 있습니다.

    자연탐구/교사의견
    : 다양한 도구에 관심을 갖고 알맞은 방법으로 사용할 수 있고 일상속에서 1~10까지의 구체물을 세어 보기도 합니다.

    신체건강운동/부모의견
    : 뛰어 놀거나 붕붕카를 마당에서 자주 타고 놀이를 하는걸 좋아합니다. 집에서도 가위질 색종이 소근육 활동을 좋아합니다.

    의사소통/부모의견
    : 집에서도 누나들이 이런저런 책들을 읽어주기도 하고 자기가 읽어달라고 하기도 합니다. 책에 관심을 많이 가지는 것 같아 좋습니다.

    사회관계/부모의견
    : 주변 이웃 어른들이 많이 예뻐하고 같이 있는 시간이 많습니다. 어른들에게 예의바르게 행동하는 것 같아 너무 기쁩니다.

    예술경험/부모의견
    : 집에서 동요를 많이 틀어주면 많이 따라부르고 춤도 따라 추기도 합니다. 무슨 노래 틀어달라고 얘기도 많이 합니다.

    자연탐구/부모의견
    : 수세기는 부쩍 잘 하는 것 같아 흐뭇하고 10 이상의 수에도 관심갖기도 해서 조금씩 알려주고 있습니다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 돈 뜨겁게 사랑하고 차갑게 대하라 요약

    목차

    없음

    본문내용

    돈의 매력
    ∙돈에 대한 욕구는 경제력 진보의 원동력
    ∙돈은 힘과 지위를 상징
    – 의학적 보호, 건강, 수명 연장
    – 친구, 사기꾼 또는 질투하는 사람과 아부하는 사람이 생기고 빌붙어 살려는 식객이 꼬임
    ∙쇼펜하우어는 돈은 바닷물과 같으며 마시면 마실수록 오히려 갈증만 늘어난다고 하였음
    ∙백만장자는 자신이 바라는 바를 성취하는데 있어 어누 누구에게도 종속되지 않는 자신의 자본을 가진 사람들을 말함 (일할 필요가 없으며, 고용주나 고객에게 머리를 숙일 필요가 없음)
    ∙은행잔고는 일종의 밑빠진 독이나 다름이 없음
    ∙돈을 갈망하는 사람은 돈과 적절한 거리를 유지
    ∙돈은 뜨겁게 사랑하되 차갑게 다뤄야 함. 즉 상승하는 주가를 뒤쫒기보다는 하락하는 주가와 정면 승부를 봐야 함
    ∙자신의 돈에 지나치게 집착하는 사람은 돈을 잃어버릴까봐 두려워 절대 투자를 못함

    출처 : 해피캠퍼스

  • 자궁근종 case study

    목차

    1. 간호력 (Nursing History)
    2. 질병에 대한 기술(Description of Disease)
    3. 대상자의 간호과정(Nursing Process for this case)
    4. 참고문헌

    본문내용

    (1) 간호력 (Nursing History)
    ■ 이 름(Name) : 권OO 성(Sex) : 여(F)
    ■ 나 이 (Age) : 46
    ■ 응급실 내원일자 : 2023.10.31
    ■ 입원일시(Date of Admission) : 2023.11.12.
    ■ 진단명( Medical Diagnosis) : Uterine myoma
    ■ 수술 날짜 : 2023.11.13.
    ■ 수술명: Robert assisted TLH c BS c Lt ovary cystestomy C adhensiolysis POST OP state (복강경을 이용한 전자궁절제술 및 양쪽 난관 절제술 로봇수술)
    ■ 결혼여부 : 유
    ■ 과 거 력 : DM, HTN, Hyperthyroidism(약복용X), 지방간
    ■ 수술력/입원력 : 30년 전 breech 출산으로 clavicle Fx 교정수술(신촌세브란스, 중학생), Caesarean section(C/S), 유산수술
    ■ 발 병 일 : 2022년 10월경(질 출혈 시작시점)
    ■ 질병진행과정(Process of Disease) : 10/31 상환 2주 전부터 하루에 입는 기저귀 팬티 6장 다 적실정도의 선홍색 vaginal bleeding 주호소로 내원함. 1년 전부터 2달에 1번씩 2주 가량 지속되는 vaginal bleeding 있었으며 신생아 머리 크기의 clot(혈전) 매일 1~2개씩 나옴. 타병원 검사상 자궁내 평활근종 진단을 받고 수술이 필요하다는 소견을 듣고 내원함.

    (2) 질병에 대한 기술(Description of Disease)
    ■ 병인론(Pathophysiology): 자궁근종의 발생 원인은 확실히 밝혀진 것은 아니지만 여러 요인이 복합적으로 작용하여 발생한다고 알려져 있다. 발생 원인 중 하나로 알려진 것이 여성 호르몬은 에스트로겐이다. 그러나 모든 가임기 여성에서 자궁근종이 발생하는 것이 아니기 때문에 호르몬이 유일한 원인이라고 판단할 수 없다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 취업률 100퍼센트인 휴먼기계바이오공학부 지원 맞춤형 생활기록부 기재 예시입니다. 우수한 성적으로 합격한 사례이니 유용하게 사용하시길 바랍니다.

    목차

    1. 생명과학1 세특 기재 예시
    2. 영어1 세특 기재 예시
    3. 영어2 세특 기재 예시
    4. 사회 문화 세특 기재 예시
    5. 윤리와 사상 세특 기재 예시
    6. 화법과 작문 세특 기재 예시
    7. 미적분 세특 기재 예시
    8. 확률과 통계 세특 기재 예시
    9. 영어 독해와 작문 세특 기재 예시
    10. 생명과학2 세특 기재 예시

    본문내용

    생명과학1 세특 기재 예시
    시중에 파는 음료의 당 함량을 알아보고자 효모의 알코올 발효 실험을 계획함. 음료의 영양 정보에 기록된 당 함량이 발효에 미치는 영향을 이해함. 실험 후에 실험 과정에서 아쉬웠던 점과 부족한 점을 보완하고자 노력함. 효모와 같이 무산소 호흡을 할 수 있는 생물의 존재 여부에 관심을 두고 자료 조사를 진행하였으며, 헤네구야 살미니콜라(Henneguya salminicola)를 알아냄. 생물의 물질대사와 진화의 유연관계를 밝히기 위해 헤네구야의 에너지 생성 방법을 연구해 보고 싶다는 생각을 가지게 됨. 체세포 분열이 일어나는 양파의 생장점을 표본으로 제작하여 현미경으로 관찰함. 현미경 사용 방법을 숙지하고 표본을 관찰하여 상을 찾아냄. 세포 분열의 시기별 상을 사진으로 찍어 보고서에 붙였으며, 실험 과정상에서 생긴 호기심을 자료 조사를 통해 해결함. 염색약이 염색체를 염색하는 원리를 알아보고 아세트산카민 이외의 다른 염색약의 효능을 찾음. 조원들과 역할을 나누어 원만한 실험이 진행되도록 이끌었으며 자유롭게 의견을 낼 수 있는 분위기를 형성함.

    영어1 세특 기재 예시
    수업 시간에 이루어진 영어로 발표하기에서 우리가 우리 자신을 모든 다른 가능성으로부터 차단한다면 우리는 지루하고 완고하고 경직된 삶을 살게 될 것이라고 발표함. 정해놓은 진로에 안주하여 다른 가능성으로부터 나를 차단하고 있는 현실에 대해 언급하면서 뒤늦게 진로를 바꾼 것에 대해 언급함.

    출처 : 해피캠퍼스

  • [한국어문법교육론] 플립러닝을 활용한 형태 초점 교수 방안

    목차

    1. 서론
    2. 이론적 배경
    3. 수업 모형 설정 및 실제
    4. 예상 결과

    본문내용

    1.1. 연구의 필요성
    과거의 전통적 문법 교수법은 정확성에 초점을 둔 반복 학습으로 진행이 되어 왔다. 하지만 이는 실제 대화에 활용 가능성이 낮고 유창성 면에 현저히 떨어진다는 평가를 받았다. 이후 유창성에 초점을 둔 의사소통 중심의 교수법이 등장하였지만 정확성을 무시한 채 유창성에만 치중한 나머지 정확한 문법 형태를 사용하지 못한 발화를 하게 되고 결과적으로 유창성이 떨어지는 역효과가 나타났다. 이러한 문제점을 극복하기 의사소통 과정에서도 형태에 집중해서 정확성과 유창성을 확보하기 위해 등장한 교수법인 형태 초점 교수법이다.
    전통적 교수법은 교수자 중심의 교수법이었지만 오늘날에는 교수자 중심에서 학습자 중심으로 바뀌어가고 있다. 형태 초점 교수법 역시 학습자 중심의 교수법으로 학습자의 의사소통 활동에 그 초점이 맞추어져 있다. 하지만 현실의 교실에서 다수의 학생들에 맞추어 모든 활동을 진행하기에는 큰 한계가 따른다. 가장 큰 문제는 ‘시간’일 것이다. 제한된 시간 안에 계획된 교육과정을 진행하다 보면 활동이 축소되거나 생략되기 마련이다. 이에 IT의 발전을 이런한 문제까지도 극복하게 만든다.
    전통적 교수법이 고전을 해석을 위해 문어 중심의 수업을 진행했고 이후 무역이 활발해지면서 구어에 중심을 둔 여러 교수법들이 나왔듯이 IT의 발전으로 이 IT를 사용한 다양한 교수학습 방법이 등장하였다. E-러닝, U-러닝과 같은 것이 대표적인 예이다. IT의 발전으로 등장한 교수법 중에 현재 교실 환경에서 ‘시간’이라는 한계를 극복할 수 있는 교수법이 ‘플립 러닝’이다.
    기존의 방식으로 형태 초점 교수법을 진행하기 위해서는 과제를 수행하는데 있어 필요한 기본적인 개념을 제시하는데 많은 시간을 들여 학습자들의 과제 수행이 적어지고 교실에서의 실제 발화 기회가 적었다. 이후의 문법의 ‘사용’은 교실 밖에서 이루어지는 과제로 이루어졌다. 하지만 이러한 형식은 국외에서 한국어를 학습하는 학습자들에게는 극히 제한적일 수 밖에 없다.

    출처 : 해피캠퍼스