목차
1) 브랜드 선정 배경
2) CGV의 커뮤니케이션 전략 분석
3) CGV의 현재 커뮤니케이션 전략
4) 새로운 커뮤니케이션 전략 제안
본문내용
통합적 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 국내 멀티플렉스 영화관 ‘CJ CGV(이하 CGV)’의 현재 마케팅 전략을 분석하고 그 내용을 기반으로 새로운 커뮤니케이션 전략 계획을 제안해보고자 한다. CGV라는 브랜드를 선정하게 된 것은 개인적 호감도에서 비롯한 것으로, 평소 시간 문제상 영화를 자주 관람하지는 않더라도 한 달에 한 번 이상은 꼭 극장에서 영화를 챙겨보는 소비자로서 영화 티켓을 구매할 때 CGV를 자주 이용하고는 한다. CGV 웹사이트에 직접 접속하여 미소지기(매장 내 스탭) 채용 공고에 지원을 해본 경험도 있으며 비록 합격에 이르지는 못했지만 파트타이머 채용 과정임에도 불구하고 경쟁사와는 달리 구체적인 안내가 이루어지고 공통적인 자기소개서 문항들로 체계적인 계획을 통해 이루어진다는 점이 인상깊었다. 또한 면접 과정에서 전국의 모든 CGV 지점들이 거의 동일하게 실시하고 있는 롤플레잉 면접을 통해 고객과 서비스 제공자의 입장이 되어보며 서비스 마인드를 보여주는 방식도 특별했다. 파트타이머 채용에도 세심하게 신경을 쓴다는 인상을 강하게 심어준 셈이다.
그러나 현재 코로나 19 사태의 장기화로 영화 산업 브랜드들은 큰 타격을 받고 있으며 이는 국내 1위 멀티플렉스 영화관 업체인 CGV 마저도 피해갈 수는 없었다. 이러한 상황 속에서 영화관 업계가 특히 마케팅 커뮤니케이션 측면에서 어떤 전략을 통해서 돌파구를 찾고자 노력하고 있는지 많은 관심이 생겼다. 따라서 해당 브랜드의 커뮤니케이션 전략 분석을 진행하고 이를 바탕으로 하여 코로나19 영향에 의해 직격타를 맞은 영화산업 브랜드를 살리고 다양한 커뮤니케이션 수단으로 시너지를 일으킬 수 있는 기획에는 무엇이 있을지 함께 고민해보고자 한다.
출처 : 해피캠퍼스