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사회복지서비스의 전달체계로서 사회복지조직을 생각하게 될 때 무엇보다도 거기에는 사회복지사와 같은 일차적으로 서비스를 제공하는 자, 서비스관리자, 자원봉사자와 같은 인력뿐 아니라, 상담실, 사무실과 같은 시설 그리고 일련의 장비들, 또한 복지프로그램 등이 떠오르게 된다. 이러한 것들 모두는 분명 사회복지서비스의 전달과정에서 본질적인 것임에 틀림없지만, 한편으로 이상의 요소들이 조직의 목표달성을 위해 결합되는 측면, 즉 조직화, 표준화, 협력 등도 마찬가지로 강조되고 있다.
이러한 요소들을 결합시키는 것은 이들 요소들이 조직의 목표달성을 위해 기여하도록 해 주는 것은 바로 정보의 교환이다. 정보는 조직의 기능수행, 활동조정, 지식전달 및 서비스제공 등의 영역에서 각각 분산되어 있는 요소들을 하나의 목표달성을 위해 결합 시켜주는 중요한 역할을 수행하고 있다.
출처 : 해피캠퍼스
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