품질관리기법

목차

(1) 브레인스토밍
(2) 파레트도
(3) 특성요인도
(4) 계통도법
(5) 매트릭스도법

* 참고문헌

본문내용

품질관리의 기본적 자세는 평소와는 다른 차이점을 찾아내어 그 원인을 해결하려는 것이며, 이러한 차이를 조사하여 눈에 보이는 그림으로 만드는 것이다. 이러한 차이를 조사하고 눈에 보이는 그림으로 만드는 기법이 QC 및 TQM도구이다. 본 자료에서는 그 중에서도 주요 기초적인 기법, 즉 ‘QC의 7가지 도구” 가운데 브레인스토밍, 파레트도, 특성요인도와 “신QC의 7가지 도구” 가운데 계통도법과 매트릭스도법을 간략히 서술하고자 한다.

(1) 브레인스토밍(Brain Stroming)

오즈본(Osborne)이 개발한 브레인스토밍은 몇 명이 모여서 집단으로서 많은 아이디어를 모으는 토의방법이다. 브레인스토밍에서는 다음의 4가지를 지키는 것이 중요하다. 첫째, 발언을 비판하지 않는다. 둘째, 자유로운 발언을 환영한다. 셋째, 발언은 많을수록 좋다. 넷째, 다른 사람의 아이디어에 편승한다.

출처 : 해피캠퍼스