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사람이 원료인 사회복지조직에서 직원은 조직의 핵심이라 할 수 있다. 사회복지조직에서 조직의 경쟁력과 조직성과를 높이기 위해서는 좋은 직원, 우수한 직원을 선발하고 그들의 업무능력이 발휘될 수 있도록 배치하며, 지속적인 훈련과 개발, 보상을 포함한 여러 유지 전략은 너무나 중요하다. 이러한 인적자원관리를 어떻게 하는지는 비단 사회복지조직의 계량에만 달려있는 것은 아니다. 즉, 일반적인 근로기준법과 사회복지조직 종사자의 채용 및 처우 등과 관련된 정부의 지침을 최소한의 우선적인 기준으로 반영하여야 한다.
한편 자원봉사자가 없는 사회복지조직을 찾아보기 어려울 정도로 자원봉사자는 사회복지조직에서 매우 중요한 인적자원이다.
출처 : 해피캠퍼스
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