사회복지서비스 품질향상을 위한 과제

목차

사회복지서비스 품질향상을 위한 과제
1) 이용자의 선택권 확보
2) 서비스 이용자 사례관리체계의 확보
3) 사회서비스 제공인력 관리체계 구축
* 참고문헌

본문내용

1) 이용자의 선택권 확보

사회서비스의 이용자 중심성 방식에 있어 이용자의 선택권의 보장 정도는 해당 서비스의 만족도나 성과에 큰 영향을 준다. 그런데 효율적으로 할 수 있으려면 해당 서비스에 대한 충분한 정보가 제공되어야 하며, 서비스 선택 시 수반되는 이동비용이나 그 밖의 제반 비용이 적어야 한다. 무엇보다 이용자가 원하는 서비스를 제때 이용할 수 있어야 한다.
이를 위해서는 첫째, 사회서비스를 제공하는 기관이 많아야 하며, 이들이 제공하는 서비스가 다양해야 한다. 특히 사회서비스 바우처 제공기관 종사자들의 수준, 프로그램 내용, 제공기관의 평가결과 등에 대한 자세한 내용을 인터넷이나 각종 안내문 등을 통해 이용자들에게 적극 공개해야 한다.

출처 : 해피캠퍼스