의사소통의 장애요인, 합리적인 의사소통전략

목차

I. 의사소통의 장애요인
(1) 일반적인 장애요인
(2) 송신자에 의한 왜곡
(3) 메시지 자체의 왜곡
(4) 수신자에 의한 왜곡

II. 합리적인 의사소통 전략
1) 의사소통의 계획
2) 의사소통의 기준
(1) 트렉커의 여섯 가지 기준
(2) 펄머의 다섯 가지 기준
3) 효과적인 의사소통 전략
(1) 카리슬의 전략지침
(2) 스키드모어의 전략지침

III. 의사소통의 구성요소
1) 트레커의 의사소통 구성요소
2) 마레의 의사소통 구성요소

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

I. 의사소통의 장애요인

효과적인 의사소통을 위한 많은 노력에도 불구하고 의사소통이 이루어지는 과정에 여러 가지가 개입하여 의사소통 내용이 왜곡되거나 정확하게 전달되지 못하는 경우가 있다.

(1) 일반적인 장애요인

1/ 메시지들 간의 경쟁
2/ 지위로 인한 위협이나 두려움 혹은 주저함
3/ 과다한 양의 메시지
4/ 전달경로의 복잡화

(2) 송신자에 의한 왜곡

1/ 목표의 불명확성
2/ 자기중심적인 메시지 내용
3/ 수신자가 이해 못할 용어 사용

(3) 메시지 자체의 왜곡

1/ 모호하고 혼란스러운 용어
2/ 모순적 내용
3/ 수신자가 잘못되었을 때
4/ 부적합한 매체 사용

(4) 수신자에 의한 왜곡

1/ 무관심
2/ 이해력 부족
3/ 송신자에 대한 부정적 감정

출처 : 해피캠퍼스