목차
1. 의사소통의 의의와 기능
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 목적 및 기능
(1) 목적
(2) 기능
2. 의사소통의 유형
1) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
2) 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
3. 의사소통의 원칙과 과정
1) 의사소통의 원칙
2) 의사소통의 과정
4. 참고문헌
본문내용
1. 의사소통의 의의와 기능
1) 의사소통의 개념
의사소통(communication)이란 “둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다”라고 정의한다. 많은 학자들의 정의를 살펴보면 다음과 같다. 애플리(Appley, 1956 : 182-183) 는 “의사소통이란 한 사람의 사상, 감정을 다른 사람에게 알리는 과정, 즉 한 사람이 다른 사람에게 영향을 주는 주요 수단이다”라고 정의했으며, 알베르스(Albers)는 “의사소통은 상호 이해 가능한 표시나 신호, 상징을 통한, 한 사람으로부터 다른 사람으로의 의미의 전달을 의미한다.”고 하였다. 또 벨로즈(Bellows)는 사회복지기관에서의 의사소통을 정의하여, “의사소통이란 기관의 과업, 목적과 관련된 생각이나, 계획, 명령이나 보고, 제안 등을 모든 구성원들과 이사회에 전달하기 위한 쌍방적인 경로이다. 따라서 의사소통은 기관의 행정관리자가 이사회, 구성원과 클라이언트를 통합시켜 주는 주요 링크이며, 또한 기관과 정부기관, 지역사회를 연결시켜 주는 역할을 한다.”고 했다.
출처 : 해피캠퍼스
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