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관리자의 입장에서 보다 직접적으로 종업원의 동기부여에 대해서 생각해 볼 수 있는 것이 허츠버그(Herzberg)의 2요인이론이다. 허츠버그는 회계사와 엔지니어들을 대상으로 한 인터뷰를 통해 직무만족과 불만족을 유발시키는 원인을 찾아내고자 하였다. 연구 결과, 허츠버그는 직무만족을 유발하는 요인과 직무불만족을 유발하는 요인이 각각 존재한다고 주장하였다. 즉, 직무만족을 유발하는 요인이 없어지더라도 그것이 바로 직무불만족으로 이어지지는 않으며 직무불만족을 야기하는 요인은 따로 있다는 것이다. 아울러 직무불만족을 유발하는 요인을 제거하더라도 그것이 바로 직무만족의 상태로 이어지지는 않고 직무만족을 위해서는 따로 동기요인이라는 것을 제시해야 한다는 것이다. 즉, 만족이 불만족의 반대 개념이 아니라는 것이다.
출처 : 해피캠퍼스
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