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평가는 기관(혹은 프로그램)이 의도한 목적을 적절히 실현하고 있는지를 확인하는 과정이다. 평가의 결과는 자원을 제공하는 입장에서는 특정 기관이나 프로그램에 대한 지원을 계속할 것인지 혹은 중단할 것인지 혹은 축소할 것인지 등에 관한 의사결정을 하는 합리적인 기준으로 사용된다.
또한 기관이나 업무자들의 입장에서는 자신들의 업무수행에 대한 피드백(feedback)으로 활용하여 프로그램 개선, 서비스 전달체계와 조직구조의 변화의 필요성과 방향을 파악하는 데 도움이 된다. 그밖에 클라이언트 입장에서는 특정한 프로그램이나 기관이 자신들의 욕구에 적합하게 활동하고 있는지를 파악하는 수단이 되기도 한다.
사회복지조직에서 평가는 다음과 같은 목적을 달성하기 위한 방향으로 진행되고 있다.
출처 : 해피캠퍼스
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