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사회복지조직은 기계적 조직관에 바탕을 둔 전통적인 인사관리의 관점이 적용되기에는 한계가 있다. 인간 대상 서비스 제공 활동이 주된 조직 활동이기 때문에 클라이언트와 일선 사회복지사 간의 개별적인 관계가 중시돼 업무의 표준화 가능성이 매우 낮다. 조직효과성은 일선 사회복지사의 전문직 가치와 윤리적 의무의 내면화 정도, 전문성의 수준과 경험, 인간관계의 특성, 슈퍼바이지와 슈퍼바이저의 관계 등에 의해 결정적으로 영향을 받는다.
이에 따라 사회복지조직은 조직구성원들을 하나의 생산요소로 간주할 게 아니라, 조직구성원들은 희소가치가 높고 대체 불가능한 인적자원이기 때문에 투자의 대상으로 중시할 필요성이 대두돼 왔다(Pecora & Wagner, 2000).
출처 : 해피캠퍼스
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