간호관리학실습, 사례보고서, 조정 및 협력

목차

1. 협력이 필요한 갈등상황
2. 갈등상황제시
3. 갈등해결을 위한 행위
4. 부록
5. 참고문헌

본문내용

협력이 필요한 갈등상황

00병동은 간호간병통합서비스 병동으로 간호사, 간호조무사, 이송사원(재활지원인력)이 근무하고 있으며 표준 배치기준을 따라 인력을 배치하였다. Day와 Eve는 간호사 6명, 간호조무사 2명, 이송사원 1명이며 Night는 간호사 4명, 간호조무사 1명, 이송사원 1명으로 배치되어 간호업무를 수행하고 있다.
병동간호사 선생님께서 간호조무사에게 약국가서 약을 받아와 달라고 부탁하면서 마약류의 약이 포함되어 있으니 꼭 확인해달라고 하셨다. 간호조무사는 이송사원의 업무임을 인지하고 있었지만, 이송사원은 환자를 검사실에서 데려와야 해서 업무를 할 수 없었으며 간호조무사는 학생간호사에게 대신 약국가서 약을 받아와달라고 부탁하였다. 학생간호사는 약국에 가서 00병동 약을 받으러 왔다고 말하였고, 약국에서는 약과 기록지를 주었다. 학생간호사는 기록지에 서명을 하였고, 간호사 선생님께 약국을 다녀왔다고 말하였다. 간호사 선생님께서는 간호사실 책상 위에 두라고 하였고, 급한 업무를 해결하고 난 후 약을 확인하였다. 약 중에서 마약 종류인 펜타닐패치가 없는 것을 확인하였고, 약국에 연락해 약이 하나 없다고 설명하자 약국에서는 약을 받아 갔으며 서명도 하였다며 기록지를 보여주었다. 기록지는 마약 종류의 약을 가져간다는 서명지였고, 서명지에 적혀있던 이름의 학생간호사에게 약 어디 있냐며 물어보셨다.

출처 : 해피캠퍼스