올리브영 전략 성공사례 연구 및 올리브영 기업소개와 핵심역량분석 및 향후시사점

목차

1. 올리브영 소개

2. 올리브영 핵심역량

3. 시장환경 및 전망

4. 올리브영 전략 성공사례
(1) 매장입지전략
(2) CSR전략
(3) 서비스전략
(4) 고객관리전략
(5) 마케팅전략

5. 향후시사점

본문내용

1. 올리브영 소개
국내 최초의 드럭스토어이자 국내에 최적화된 헬스&뷰티 스토어 개념을 최초로 선보인 올리브영은 고객의 건강, 아름다움, 편의성에 가치를 둔 유통의 선진화와 전문화된 카테고리 상품제공으로 현재 경쟁업체들을 제치고 압도적인 업계1위를 차지하고 있다.
현재 올리브영은 뷰티&헬스사업이 주요품목을 이루고 있으며 반면에 약국 사업은 샵인샵의 형태로 드럭스토어로서의 구색만을 갖추고 있다.

2. 올리브영 핵심역량
올리브영의 모기업인 CJ의 신뢰받는 대외이미지와 인프라를 통한 다각적 홍보를 기대할 수 있다. 또한 CJ의 다양한 계열사(영화, 물류, 식품, 제약 등)들이 업체 상위권을 이루고 있으므로 계열사를 통한 판촉 및 상품구매등 여러 방면에서 지원 받을 수 있다.

3. 시장환경 및 전망
최근에 특히 뷰티에 관심있는 소비자들은 정보수준이 뛰어나고 가격 민감성이 높기 때문에 소비자들은 점점 더 까다롭게 따져 합리적으로 구매하는 성향이 있다. 그리고 입점위치가 중요한 만큼 임대료 같은 고정비용이 높고 물류 유통에 대한 강점을 가지고 있는 대기업들이 시장진출을 하고 있다. 하지만 기존 진입자의 시장점유율이 높아 진입장벽이 아주 높습니다. 과거 카페베네는 드럭스토어 산업에 진출한지 5개월만에 시장에서 퇴출 당할 정도로 진입장벽이 높다는 것을 알 수 있다. 또한 최근 해외 직구 사이트 이용율이 높아지면서 현재 우리나라의 화장품 시장에 대체재로 경쟁하고 있기 때문

출처 : 해피캠퍼스