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사례1) 간호사-의사: 회진시간 환자의 부재로 발생된 간호사와 의사와의 갈등
∎상황
: 해당 주치의의 회진시간이 되어 환자의 변화된 상태와 향후 치료계획에 대해 환자와 보호자와 대화하고자 주치의가 병동으로 온 상황이다. 그러나 환자와 보호자는 부재중이다. 오늘 반드시 환자를 면담해야 하는 주치의는 짜증이 난 상황이다.
∎시나리오
(주치의가 간호사스테이션으로 걸어와 짜증을 내기 시작한다)
∙주치의: (짜증섞인 말투로) 선생님.. OO호에 OOO환자분이랑 보호자분 어디가셨어요?
∙간호사: (당황한 목소리로 바삐 움직이며) 아.. 잠시만요! 어.. 어디가셨지..? 분명 계셨었는데…
∙주치의: (한숨을 쉬며) 오늘 회진있다고 말 안했어요?
∙간호사: (작은 목소리로) 아침에 오늘 4시에 회진있다고 분명 말씀드렸는데..
출처 : 해피캠퍼스
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