관리활동을 통해 위기를 잘/잘못 대처한 사례 분석

목차

1. 관리활동을 통해 위기를 잘 대처한 사례
2. 관리활동을 통해 위기를 잘못 대처한 사례
3. 참고문헌

본문내용

<관리활동을 통해 위기를 잘 대처한 사례>
사례 1 – 동화약품
– 경영철학 속에 담긴 위기관리 –
“뚜껑 훼손된 까스활명수 절대로 먹지 마세요.”동화약품이 전 언론사에 배포했던 보도한 자료 제목이였다. 2009년 12월 28일 경북의 칠곡 한 시골마을 집의 3군데에다가 활명수가 한박스나 개봉된 상태로 있었다. 이 중에서 한 병 뚜껑에다 누군가 의도적으로 뚫은 것 같은 구멍이 있었다. 누군가 주사기로 독극물을 넣은 사건이 발생했다. 주민의 신고로 이 제품은 모두 회수했고 인명피해는 없었다.동화약품이 직접적으로 잘못했던 일은 없기 때문에 동화약품에 문제가 되거나 여론의 주목을 받지도 않았다.누군가가 사적으로 저지른 범죄 행위였기 때문에 경찰도 외부에 알릴 필요까지 없다고 연락받은 상황이었다.이 사건이 발생하자마자 바로 동화약품 윤도준 회장은 “우리 잘못은 아니지만 이대로 두면 안 된다. 고객 중에 누구라도 마시고 인명사고가 난다면 큰일 날 일이다. 뭔가 적극적인 조치를 취해야만 한다”면서 적극적인 대처를 홍보팀에 전달했다.

출처 : 해피캠퍼스