목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1) 비논리적 의사결정 유형
2) 대처방안
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
1. 서론
소비자는 구매를 마친 후에 그 동안의 과정, 구매한 제품에 대한 만족도를 평가한다. 또한 경험에 따라서 이후 재구매, 주변사람들에 추천을 하고, 더 나아가서 충성도를 형성한다. 추가로 구매를 정당화를 하기 위한 정보 탐색을 유발하기도 한다. 이 단계까지의 경험은 소비자에게 기억이 되어 이후 다른 쇼핑 과정에 있어 정보 탐색을 할 때 영향을 주게 한다.
소비자의 의사결정은 복잡하게 얽혀있고, 과정에서 항상 논리적이고, 합리적 선택을 하는 것은 아니다. 따라서 본론에서는 비논리적인 의사결정 유형에 대해서 사례를 들어 논하도록 하겠다.
2. 본론
1) 비논리적 의사결정 유형
비논리적인 의사결정은 일반적으로 최적의 결과를 가져오지 않을 것이라는 예상되는 결정을 말한다. 경제학의 기본 가정인 합리적 행동과 대조가 되는 개념이다. 많은 소비자들은 비논리적 선택을 하는 경우가 많다. 이와 같은 현상은 경제학자와 심리학자 사이에서 오랫동안 관심을 받았다.
출처 : 해피캠퍼스
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