A+ 아동간호학실습 치료적 의사소통 보고서

목차

I. 문헌고찰
II. 사례연구

본문내용

I. 문헌고찰

경청
경청의 사전적 의미는 ‘귀를 기울여 듣는 것’이다. 단순히 상대방의 말을 귀로 듣는다는 것 이상을 의미한다.

공감
공감은 감정이입으로 상대방의 관점과 입장에서 상황을 충분히 이해하는 것으로 말의 이면에 내포된 감정적 의미를 포착하여 이와 관련된 자신의 느낌을 상대방에게 전달하는 것이다.

반영
반영은 상대방이 말하는 내용(생각), 경험(행동), 느낌(감정)을 듣는 사람이 다른 용어로 표현하여 다시 상대방에게 표현해 주는 것이다.

명료화
명료화는 상대방이 말한 내용이나 느낌이 모호할 때 명확히 하도록 유도하는 것이다.

바꾸어 말하기,
반복해서 말하기
바꾸어 말하기는 상대방의 말을 같은 의미로 쓰이는 다른 단어와 문장으로 표현하는 것이다. 반복해서 말하기는 상대방의 말 중에서 핵심적인 단어들을 반복해서 말하는 것이다.

출처 : 해피캠퍼스