[정신간호학]치료적의사소통 기법+비치료적의사소통 기법, 예시도있습니다.

목차

1. 치료적 의사소통 기법
2. 비치료적 의사소통 기법

본문내용

치료적 의사소통 기법
1) 개방 질문
개방 질문은 ‘어떻게’ 혹은 ‘무엇을’이라는 식의 질문으로 이어진다. 개방질문은 무엇을 어떻게 했는가 하는 데 초점을 둔 질문으로 이루어지기 때문에 질문에 대한 답변의 범위가 넓어 자유롭게 대상자의 관점, 의견, 사고, 감정 등을 이끌어낼 수 있다.
숙련된 간호사라면 대상자의 상태, 상황에 따라 개방적 폐쇄적 형태의 질문을 시기적절하게 활용할 수 있어야 한다.
예시)
간호사: “오늘 저녁 무엇을 드셨나요?”
2) 경청
경청은 대상자를 이해하는데 있어서 필수적인 요소이다. 상대방의 언어적 내용, 몸짓, 표정, 음성, 등의 사소한 부분까지도 인지하고 메시지의 의미와 대상자의 감정, 생각까지 인식하는 능동적, 적극적 경청이다. 대상자가 전달하는 언어적 비언어적 메시지를 온전히 집중하는 것이다.
예시)
(눈 맞추고, 고개를 끄덕이며) “음~, 그랬군요.”

출처 : 해피캠퍼스