현대조직 이론 중심에서 임파워먼트 이론에 대해 토론해봅시다

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최근 들어 각 개인의 능력을 충분히 발휘할 수 있는 조직구조가 필요하다는 점에서 임파워먼트(empowerment) 이론이 더욱 힘을 얻고 있다. 이를 한 마디로 말하면 ‘사람을 활용하는 기술’이라고 할 수 있으며, 일반적으로는 ‘실질적인 권한 이양과 활동지원으로 개인의 능력과 의욕을 충분히 발휘할 수 있도록 하는 것’으로 볼 수 있다.
이러한 임파워먼트의 실행을 통해 조직은 다음과 같은 효과를 얻을 수 있다.
첫째, 구성원의 보유 능력을 최대한 발휘하게 하고 그들의 직무 몰입을 극대화할 수 있다.
둘째, 업무 수행상의 문제점과 그 해결방안을 가장 잘 알고 있는 실무자들이 고객들에게 적절한 대응을 하게 됨으로써 품질과 서비스 수준을 제고할 수 있게 된다.

출처 : 해피캠퍼스