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사회복지서비스 접근성과 활용
서비스 접근성(accessibility)이란 사회복지서비스를 필요로 하는 클라이언트들이 아무런 장애 없이 쉽게 서비스를 받을 수 있도록 한다는 것으로, 조직의 관점에서는 적절한 서비스를 적절한 시기에 적절한 사람에게 제공하기 위한 시도로서 개인들의 서비스 활용에 대한 장애를 만들어 내기도 하고 혹은 없애기도 하는 모든 의도적인 활동들을 의미한다.
[그림] 서비스 활용 오류의 유형
서비스의 접근성을 관리하는 문제는 클라이언트의 욕구와 서비스 제공자의 의도를 일치시키는 작업이기도 하다.
위의 그림은 서비스 접근성을 유형화해서 이상적인 서비스 활용과 오류적인 서비스 활용 형태들을 각기 비교해 놓은 것이다.
출처 : 해피캠퍼스
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