목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
(1) 적극적 경청의 의미 및 예시
(2) 일반적 주제로 시작의 의미 및 예시
(3) 다시 말하기, 재진술의 의미 및 예시
(4) 명료화의 의미 및 예시
(5) 반영하기의 의미 및 예시
(6) 초점 맞추기의 의미 및 예시
(7) 주제 확인의 의미 및 예시
(8) 침묵의 의미 및 예시
(9) 유머의 의미 및 예시
(10) 정보제공의 의미 및 예시
(11) 제안의 의미 및 예시
Ⅲ. 느낀 점
본문내용
Ⅰ. 서론
의사소통은 둘이나 그 이상의 사람들의 사이에서 사실이나 생각, 의견, 감정 등의 교환을 통해 공통적인 이해를 실시하며 수용자 측에서의 의식, 태도, 행동의 변화를 일으키는 일련의 과정이다. 의사소통이 성립되기 위해서는 의도를 전달하는 전달자와 전달자가 이야기하는 것을 받아들이는 수용자가 존재하여야 하며, 소통을 매개하는 상징 및 메시지가 필요하다. 이 모든 것이 성립이 되어도 의사소통이 왜곡되는 경우가 존재하는데, 이는 전달자가 수신자에게 전달하려는 의미와 관련된 기호를 사용할 때, 적절하게 나타내지 못한 기호를 사용하여 전달하였기 때문이다. 이렇듯, 의사소통에서 문제가 발생하지 않기 위해선 의사소통을 행할 때도 노력이 필요하다고 생각한다…
<중 략>
Ⅱ. 본론
(1) 적극적 경청 (Active listening)
: 경청은 다른 내적인 정신활동을 하지 않고, 오로지 대상자에게만 집중을 함으로써 대상자를 적극적으로 관찰하고 이해할 수 있도록 해주는 치료적 의사소통 기법이다.
이는 정보를 받아들이고 받아들인 메시지에 대해 상대방의 반응을 조사하는데 있어 적극적 과정이며, 상대방이 하는 이야기의 내용을 파악하고 몸짓, 표정 등에서 나타나는 섬세한 변화를 알아차리는 것에 도움을 준다.
대상자 : “모든 사람들이 저를 싫어하는 것 같다고 느껴져요. 목적 없이 저를 수시로 쳐다보기도 하고 저에 대한 안 좋은 얘기들도 서로 수군거리는 것 같아요.”
간호사 : (눈을 맞추고 고개를 끄덕이며) “그렇게 느끼셨군요.”
출처 : 해피캠퍼스
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