목차
Ⅰ. 서론
1) 연구의 필요성
Ⅱ. 연구방법
1) 연구대상자 및 방법
2) 연구도구
3) 자료 분석 방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
본문내용
의료조직 구성원은 다양하고 복잡한 의료 환경 속에서 끊임없이 각자의 자리에서 노력하며 조직의 목표를 실현하고, 다학제간 상호 협력적인 관계를 형성한다. 이러한 관계를 구성하는 조직 구성원 중 특히 간호사는 환자와 가족을 대상으로 직접 의사소통하며 간호를 제공하고, 다른 조직 구성원들과의 상호 협력 및 의사소통이 필수적이기 때문에 의사소통 능력이 중요한 역할을 한다. 조직 내 생활에서는 80%가 의사소통을 통해 업무가 이루어지며, 의사소통을 통해 조직 내의 공동 목표를 이해하며, 상호 통합을 강화시켜 조직의 목표 달성에 영향을 미친다. 간호업무는 인간과 상호작용하는 관계의 연속이며 간호 지식과 기술로 돌봄을 제공하여, 환자의 요구를 충족시킬 수 있는 것이다.
최근 의료 제공자 사이의 부적절한 의사소통이 의료 상 오류를 가져오는 사례가 많기에, 의료의 질 관리를 위해서라도 효과적인 의사소통은 필수적이다. 수술실의 경우 여러 의료진이 참여하여 복잡한 침습적 수술환자 안전의 위험이 높은 부서 중 하나이다. 수술실은 복잡하고 다양한 수술 절차와 수술기기 및 재료, 응급상황 등으로 인해 간호오류 발생의 위험성이 높은 것으로 보고되고 있다. 수술 부위 오류, 수술 부위 이물질 잔존, 검체수집과 전달 오류, 낙상, 오염, 투약오류, 수혈오류, 화재 등이 있으며, 이러한 간호오류는 의료진의 부적절한 의사소통으로 인해 일어나며, 환자의 안전을 위협할 수 있다. 특히 의료진 사이의 의사소통의 실패, 수술팀원의 말 무시, 수술 팀원이 자신의 의견을 말하지 않은 것이 부적절한 의사소통이 주요 원인이 된다. 보다 나은 의사소통을 위해서는 철저한 정보의 교환과 개방적이고 정확한 의사소통을 할 수 있는 의사소통 자기효능감이 필요하다. 간호사의 의사소통 능력은 구성원 사이에 갈등을 해결하는 주요 수단이 되어 간호업무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
출처 : 해피캠퍼스
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