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일반적으로 소진(burnout)은 교육, 사회업무, 고용업무, 간호, 법률 집행, 사회복지 등과 같은 인간에 대한 서비스(도움을 주는 직업)를 주로 담당하고 있는 직업을 가진 사람들에게 나타나며 직무 스트레스가 소진의 중요한 원인이 되고 있다.
그것은 특정한 시점의 고정되어 있는 구체적 느낌 태도 또는 생리적인 결과와 관련되지 않는다. 소진은 긴 시간에 걸쳐서 일어나고 정서적 고갈과 부정적 태도가 결합하는 특징을 가지고 있다.
이러한 소진은 단순히 개인의 문제로 끝나는 것이 아니라 클라이언트에게 제공되는 서비스와 기관에까지 부정적 영향을 미치는 중요한 문제이기 때문에 사회복지기관에서는 조직 차원에서 전적으로 소진현상을 관리할 필요가 있다.
출처 : 해피캠퍼스
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