목차
1. 시나리오개발 과정 요약
2. 시나리오 제목
3. 의사소통 원칙(이론적 근거)
4. 시나리오 상황 요약
5. 시나리오1 (비효율적 의사소통)
6. 시나리오2 (효율적 의사소통)
7. 성찰내용요약
본문내용
시나리오 제목 : 학교폭력 피해자와의 면담
의사소통 원칙
(이론적 근거)
-효율적 의사소통-
① 말문열기: 비교적 가벼운 인사말로 대화를 유도하여 하고 싶은 이야기를 계속하도록 격려하는 것
② 경청하기: 상대방의 관심을 집중시키고 열심히 듣는 능동적이고 적극적 과정 반영하기
③ 명료화하기: 대상자의 대화 내용을 분명히 하고 표현한 바를 정확히 지각하였는지 확인하는 대화기술
④ 사건을 시간이나 순서대로 나열하기: 사건이 일어난 시간이나 사건 간의 전후관계를 명확히 하는 것
⑤ 공감하기: 치료자가 자신이 직접 경험하지 않았으나 대상자가 느끼고 있는 것과 같은 내용과 수준으로 감정을 이해하는 것
⑥ 감정 반영하기: 치료자가 대상자의 감정을 공감하고 표현해주는 것
⑦ 침묵하기: 의도적으로 말하지 않으면서 대상자에게 생각을 정리할 여유와 말할 수 있는 시간을 주는 것
출처 : 해피캠퍼스
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