사회복지조직 마케팅의 과정

목차

1. 시장기회의 분석
2. 표적시장의 선정
3. 마케팅믹스의 개발
4. 참고문헌

본문내용

사회복지조직에서 마케팅의 과정은 다양하게 정의되고 있으나 일반적으로 시장기회의 분석, 표적시장의 선정, 그리고 마케팅믹스의 개발 순으로 이루어진다.

1) 시장기회의 분석
사회복지조직도 시장성이 있는 새로운 기회를 포착할 수 있어야만 계속 사회복지조직으로서 존속할 수 있다. 시장기회를 파악하기 위해서는 우선 마케팅환경을 분석해야 한다.
마케팅환경이란사회복지조직이 서비스를 계획하고 제공하는 등의 관리활동에 영향을 미칠 수 있는 모든 환경을 말한다. 여기에는 직접적으로 영향을 미치는 정부, 사회복지시설, 고객뿐만 아니라 정치적 ․ 경제적 환경, 기술변화 등도 분석대상이 된다.
이러한 환경 분석과 더불어 고객의 행동이 어떠한지를 분석해야 한다. 이것은 기본적으로 고객의 욕구가 어떻게 변화하는가를 파악하는 것이다. 이러한 분석을 통해 사회복지조직이 제공하게 될 서비스가 시장기회, 즉 시장성을 갖는지를 판단하게 된다.

출처 : 해피캠퍼스