간호관리학 통제 요약정리

목차

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본문내용

1. 통제의 개념
1) 통제의 정의
– 조직의 목표달성을 위해 미리 표준을 세우고, 구성원의 업무성과와 표준을 비교 -> 구성원들이 바람직한 수행을 하도록 교정
– 조직의 목표달성을 위해 구성원들이 적절한 업무수행 하도록 관리 & 계획에 맞는 업무 진행 위해 확인, 감독

2) 통제의 필요성
– 보건의료 환경의 변화에 따른 불확실성 (목표한대로 병원이 잘 운영되고 있는지 살펴봄)
– 보건의료기관의 대형화
– 권한위임과 분권화의 확대
– 인간능력의 한계
– 비용효과적인 의료관리의 필요성 증대
– 외부 평가의 강화 ex) 인증

3) 통제과정
① 표준설정 (목표설정, 표준설정, 질 측정 준거)
– 업무성과를 측정하기 위해 설정된 기준
– 지침서로 제공 & 우수성의 수준 미리 결정
– 미리 결정, 근거에 의한 수립, 영향 받는 사람에 의해 수용
– 객관적 & 측정 가능 & 성취가능 -> 구성원의 노력에 의해 달성 O, 성취감 느낄 수 있는 수준으로 설정
– 구성원이 함께 정하는 것이 바람직
② 성과측정 (자료수집, 결과분석)
– 계획된 목표가 성공적으로 달성되었는지 점검
– 필요한 자료 수집 -> 결과 분석 단계
– 정해진 표준이나 기준, 지표 사용
– 신뢰성 & 객관성 유지
③ 성과비교 (표준과 비교/평가, 원인파악, 개선방안 모색)
– 표준과 비교 (= 실제 업무 성과와 목표한 표준 간의 차이)
– 달성X -> 개선방안 모색 / 표준 이상의 달성O -> 너무 낮은 표준 설정한 건지 점검
④ 개선활동 (개선활동 수행, 표준 점검, 계획안 재수립)
– 성취O -> 적절한 보상 -> 동기부여 / 성취X -> 개선활동 고려
– 편차의 원인 파악 (업무환경 변화, 수행자의 능력부족, 높은 표준 설정 등 구성원과 논의

4) 효과적인 통제전략
– 경제적 & 미래 지향적

출처 : 해피캠퍼스