목차
1. 개선방안 첫 번째 : 업무분담의 재조직화
2. 개선방안 두 번째 : 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
3. 개선방안 세 번째 : 전달체계 운영주체의 선택
4. 참고문헌
본문내용
1. 개선방안 첫 번째 : 업무분담의 재조직화
업무분담의 재조직화 전략은 사회복지서비스 전달체계 내의 행위자들의 역할과 지위를 변화시키는 방법이다. 업무분담 재조직화 전략에는 역할부여(role attachment) 전략과 전문가조직의 분리(professional disengagement) 전략이 있다.
역할부여 전략은 서비스 제공자와 서비스 수혜자들 간의 계급적 격차나 문화적 요인 등으로 인해 수혜자들이 서비스에 접근하는 데 장애가 예상될 때 인간적 매개체(human link) 역할을 할 수 있는 사람들에게 전문가 역할의 일부를 부여하는 방법이다. 이 전략은 비접근성과 비지속성의 문제가 사회복지서비스 전달체계의 조직적인 문제점 때문이 마니라 계급적 격차나 문화적 요인으로 인해 발생할 때 사용하는 것이다.
그런데 비전문적 보조요원을 활용하는 전략은 다음의 몇 가지 문제를 야기할 수 있다.
첫째, 기존에 전문가가 제공하던 서비스를 비전문가가 담당하게 됨으로써 서비스의 질적 수준이 하락해 전문성의 원칙에 위배될 우려가 있다.
둘째, 비전문가를 사회복지서비스 전달체계에 포함시키면 사회복지조직의 전문적인 정체성과 문화를 약화시키기 때문에 조직 내 기존 전문가들의 반발을 야기할 수 있다.
출처 : 해피캠퍼스
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