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  • 사회복지 프로그램 평가

    목차

    I. 평가결과의 활용과 과제

    II. 프로그램평가 시 유의점
    1) 개입
    2) 기준
    3) 우선순위
    4) 중심가치
    5) 변수
    6) 모델화
    7) 지향점
    8) 전문성축적
    9) 영역
    10) 비교조사

    III. 프로그램의 평가
    1) 프로그램 평가의 일반적 목적
    2) 사회복지 프로그램과 객관적 평각의 문제점

    IV. 논리모델을 이용한 프로그램 평가
    1) 프로그램의 개입
    2) 프로그램이 의도하는 결과
    3) 형성평가와 결과평가를 통한 질문

    Ⅴ. 참고문헌

    본문내용

    I. 평가결과의 활용과 과제
    프로그램 평가를 위하여 많은 자원을 투자하고 그로 인해 많은 정보를 수집했다고 하더라도, 프로그램 운영자들이 이해한 정보를 적절하게 활용하는 것은 또 다른 문제이다. 자칫 많은 시간과 비용을 들여 내놓은 공식적인 평가결과들이 프로그램의 행정적 과정들에 적절하게 적용되지 못한다면 그것은 문제가 된다.
    행정관리자들은 평가결과들이 조직과 프로그램의 개선을 위해 적절하게 활용되기 위해서는 평가정보가 적절히 활용될 수 있는 조직적 환경을 구축하는 것이 필요한데, 우선 행정가들 스스로가 이러한 정보들의 가치를 높이 인식하는 것이 중요하다.

    사회복지평가의 과제는 다음과 같다.
    첫째, 현재까지의 평가는 주로 기관평가 중심이었는데, 이제는 좀 더 다양한 평가유형과 평가방법을 적극적으로 개발하여 활용해야 한다.
    둘째, 많은 시행착오를 겪으며 개발해 온 평가모형을 좀 더 정교화, 안정화하는 작업을 해야 한다.
    셋째, 평가주체와 피 평가대상이 서로 신뢰할 수 있는 평가문화를 정착해야 한다.
    오늘날 사회복지조직들이 직면하고 있는 과제이자 도전은 사회복지조직의 운영과 관련된 책임성과 효과성의 문제이다. 평가는 하나의 긍정적 통제와 환류체계 획득할 수 있는 기회를 사회복지조직들에게 제공해 주기 때문에 조직의 운영 혹은 조직의 목표 달성을 위해 수행하는 다양한 프로그램에 대한 평가는 사회복지조직이 반드시 수행해야 하는 중요한 업무기도 하며, 지역사회가 원하는 사회복지조직의 역할이기도 하다.

    II. 사회복지 프로그램 평가시 유의점
    1) 프로그램평가 시 유의점
    (1) 개입
    변화의 인과관계를 추론하는 것을 염두에 둔다. 특히 효과성 검증 시에 더 주의한다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 비영리조직의 마케팅 전략 및 필요성

    목차

    1. 비영리조직의 마케팅 전략; 마케팅 믹스 4Ps
    1) 상품 전략
    2) 가격 전략
    3) 유통 전략
    4) 촉진 전략

    2. 비영리조직 마케팅 필요성
    1) 책임성 측면
    2) 대상자 관리 측면
    3) 서비스 개발 측면
    4) 재정 확보 측면

    3. 참고문헌

    본문내용

    사회복지조직을 포함한 비영리조직이 조직의 목적을 달성하기 위해 클라이언트 관리, 서비스의 개발, 전달, 비용, 홍보, 자금 확보 등에 있어 영리조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동이다.

    1) 비영리조직의 마케팅 전략; 마케팅 믹스 4Ps
    마케팅 믹스란 마케팅의 모든 요소를 통합하여 그 효과를 최대한 발휘하는 것을 말한다.

    (1) 상품 전략
    어떤 상품을 제공할 것인가? 비영리조직의 상품은 프로그램과 서비스라고 할 수 있는데 영리조직의 브랜드와 같은 상품의 구성요소를 강조함으로써 마케팅을 더욱 효과적으로 할 수 있다.
    예를 들면, 사회복지공동모금회의 사랑의 열매처럼 기부문화를 확산시키려는 목적이 있는 전략이다.
    세 개의 빨간색 열매가 의미하는 더불어 사는 사회를 만들어 가자는 뜻을 품고 있는 구성요소로 공동체 의식과 기부를 독려하는 마케팅 효과를 상승시킨다.

    (2) 가격 전략
    가격을 어떻게 결정할 것인가? 비영리 조직의 가격: 수익사업의 이용료, 모금프로그램에 대한 가격, 즉 후원금 비영리조직에서의 가격개념은 조직의 목표를 달성하는 데 필요한 원가의 회수에 있다.

    (3) 유통 전략
    비영리조직의 유통전략이란 서비스의 전달과 입금 경로, 접근성과 관련이 있으며, 지역사회 네트워크 형성과 관계가 있다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 효과성 평가의 이론적 모형

    목차

    1. 프로그램의 변화 모델

    2. 개인변수

    3. 성과변수

    4. 규범적 기준
    1) 절대적 목표기준
    2) 상대적 비교기준

    5. 참고문헌

    본문내용

    프로그램이란 일종의 변화를 위한 도구이다. 사회복지 프로그램 역시 일종의 변화 모델로서, 의도적인 개입을 통해서 개인과 사회에 대한 변화를 시도하는 것이다. 사회복지 프로그램의 효과성 평가는 먼저 이러한 의도적인 개입이 변화를 초래하였는지의 여부를 확인하는 것이다. 변화의 발생여부를 파악하기 위해서는 먼저 프로그램의 진행과정을 통해 등장하는 다양한 변수들과 그 변수들에 대한 측정을 이해해야 한다.

    1/ 프로그램의 변화 모델
    프로그램과 변화에 관한 모델을 프로그램 과정으로 보면 먼저 프로그램에는 목표가 있다. 이것은 프로그램을 작성할 때 미리 의도한 결과에 대한 예상치를 말하는 것이다. 프로그램은 개입이론과 운영변수들을 가지고 있다. 개입이론은 특정한 원인, 즉 개입을 제공하면 특정한 결과가 도출될 것이라는 논리적인 설명을 말한다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 효율성 평가

    목차

    I. 효율의 측정

    II. 효율성 평가(비용지향적 평가)
    1. 비용회계
    2. 급부·비용분석(비용편익분석)
    3. 비용·성과분석

    Ⅲ. 참고문헌

    본문내용

    효율이라는 것은 사회시장에서 각 프로그램을 비교하는 허위적인 기준이 될 수도 있다. 산출을 측정하지 않고는 효율을 측정할 수 없기 때문이다. 하지만 산출을 측정하는 데에는 두 가지의 일반적인 어려움이 뒤따른다. 첫 번째는 사회 서비스 산출이 흔히 경우마다 다른 일련의 다양한 요소를 내포하고 있다는 점이다. 다시 말해서, 산출은 종종 다면적이다. 예를 들어, 공공 임대주택이라도 그 유형이나 크기, 쾌적함, 위치 및 수리 상태 등에 따라 다양하다. 문제를 더욱 어렵게 하는 것은 일부 요소가 질적으로 평가할 수밖에 없기 때문에 측정하거나 표준화하기가 어렵다는 점이다. 이와 같은 문제에 대한 일부 대응책이 이차적인 어려움으로 바로 이어질 수 있다.
    그 결과, 산출측정 방법이 투입측정 방법으로 판명되는 경우도 있다. 유명한 사례 가운데 하나가 교육의 질에 대한 측정방법으로 사 수 대비 학생 수의 비율’ 을 이용하는 것이다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 사회복지기관 마케팅전략

    목차

    1. 사회복지기관 마케팅전략
    1) 생산자
    2) 구매자
    3) 상품
    4) 가격
    5) 홍보
    6) 장소
    7) 조사

    2. 참고문헌

    본문내용

    1) 생산자(producer)
    마케팅을 위해 구매자와 교환할 아이디어를 창출하고 메시지를 생산해 내는 주체를 의미한다. 후원자 개발을 위한 마케팅에서는 사회복지기관이 생산자가 된다. 사회복지기관의 주된 목표는 사회복지 대상자들에게 서비스를 제공하여 삶의 질을 증진시킴으로써 더불어 사는 복지사회를 실현하는 데 기여하는 것이다.

    2) 구매자(Purchaser)
    기업의 마케팅에서 구매자는 일반적으로 잠재적 고객을 의미한다. 사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅에서 구매자는 잠재적 후원자들이다.
    구매자인 잠재적 후원자가 될 사람들은 마케팅의 초기 단계에서 반드시 파악되어야 한다. 그리고 사회복지 기관은 이들에게 특별한 인상을 심어주면서 호소할 필요가 있다. 이를 효율적으로 하기 위해서 대상을 특정 기준에 따라 여러 범주로 나누는 것이 바람직하다. 이러한 과정을 시장세분화라 한다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 사회복지 프로그램 정보의 종류

    목차

    1. 노력정보
    2. 효과성 관련 정보
    3. 효율성 관련정보
    4. 프로그램 평가절차
    5. 참고문헌

    본문내용

    어떤 목적을 위한 평가인가에 대한 결정이 대부분 특정한 평가의 유형과 정보의 종류를 만들어낸다. 평가의 목적과 관련하여 프로그램 정보의 종류를 분류하면 다음과 같은 세 가지로 나눌 수 있다.

    1) 노력정보
    프로그램의 노력 혹은 업무수행과 관련한 일종의 일원적인 기술식 자료와 설명들이다. 일원적이란 하나의 개념이나 변수를 다룬다는 의미이다. 다양한 프로그램 활동들을 대변하는 각각의 변수들을 요약하는 축약적 의미를 지닌 수치나 자료들로 나타내는 것이다.
    예를 들면, 프로그램에 대한 참여도, 수행된 활동들의 양이나 질, 투입된 자원의 정도 등 효과성과 효율성 평가를 위한 기초자료들로 사용된다.

    1/ 클라이언트 : 수, 나이, 성별, 소득수준, 가족구성 등
    2/ 표적인구가 서비스된 정도 : 적용범위, % 등
    3/ 클라이언트에 의한 서비스 경험 : 서비스 접촉의 수와 빈도, 서비스 요청과 최초 접촉 사이의 시간, 서비스 도중 하차율 등

    출처 : 해피캠퍼스

  • 사회복지기관 마케팅과 홍보

    목차

    I. 마케팅의 의의
    II. 사회복지기관 마케팅 모델
    III. 사회복지기관 마케팅과 홍보
    Ⅳ. 참고문헌

    본문내용

    마케팅(Marketing)을 사회경제적 견지에서 정의하면 ‘사회적으로 생산된 상품이 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 사회적으로 유통되어 가는 현상’이라고 할 수 있다. 또한 마케팅에 대하여 학계에서는 미국 마케팅학회정의위원회(The Committee on Definitions of the American Marketing Association)는 마케팅을 ‘생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 상품, 서비스가 흐르도록 관리하는 모든 기업 활동의 수행(the performance of the business activities that direct the flow of goods and services from producer to consumer or user)’이라고 정의하고 있다. 그러나 마케팅이 단순한 판매의 의미만을 갖는 것은 아니고 마케팅은 ‘조직의 목표를 달성하기 위하여 표적시장(target markets)에서 자발적인 가치의 교환(voluntary exchanges of values)이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석(analysis), 계획(Planning), 집행(implementation), 조정(control)이다.
    그것이 조직이 제공할 수 있는 물품을 표적시장의 욕구에 따라 결정하며, 사람들에게 알리고 동기를 부여하고 서비스를 제공하기 위해 효과적인 가격설정(Pricing)과 홍보(communication), 그리고 유통경로(distribution)를 사용하는 것에 달려 있다’라고 정의한다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 사회복지 평가의 유형

    목차

    없음

    본문내용

    사회복지평가는 평가주체, 평가대상, 접근방법 등에 따라 여러 유형으로 구분되며, 그에 따른 평가방법도 달라진다.

    첫째, 평가주체에 따라 : 자체평가, 내부평가, 외부평가
    둘째, 평가대상에 따라 : 기관평가, 프로그램평가
    셋째, 평가시점과 접근방법에 따라 : 총괄(결과)평가, 형성(과정)평가
    넷째, 평가단계에 따라 : 사전평가, 과정평가, 사후평가

    현실적으로 다양한 평가의 목적들이 존재하고 있으며, 그에 따라 다양한 평가 유형들이 나타나고 있다. 평가의 목적은 평가를 통해 도출되는 정보를 어디에 사용할 것인가에 따라 달라진다. 평가 정보를 프로그램 개발이나 개선, 혹은 프로그램의 목표 달성 여부를 확인하는 데도 사용할 수 있다.

    1) 내부평가 대 외부평가
    내부평가(inside-evaluation)는 프로그램을 기획하거나 운영을 담당하는 사량 또는 같은 조직 내의 다른 구성원이 실시하는 평가로서 자체평가로 불리기도 한다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 프로그램 개발과 평가과정에 있어서 사회복지사 혹은 상담사가 가져야할 책무성의 정의를 쓰고 책무성에 대해 예를 들어 설명하시오

    목차

    1. 책임성과 역할
    2. 사회복지조직의 기능과 책무성
    3. 참고문헌

    본문내용

    1) 책임성과 역할
    책임성은 사회복지전달에 대해 위임 받은 바 충실 수행하고 판단한다. 광의는 효과성, 효율성에 있고 협의는 회계와 보고의 목적에 있다.

    사회복지조직의 책임성에 미치는 영향은 다음과 같다.
    1/ 내부적 요인은 책임측정에 어려움이 있다 : 서비스의 다양성, 기술복잡성, 목표의 불확실성이다.
    2/ 외부적 요인으로 공급주체다원화인데 예를 들어 후원금관리 투명성 의혹, 모금에 대한 행정비 과잉지출에 관한 것이다.

    민영화경향은 민간위탁운영, 지역주민욕구보다 정부결정에 더 많은 영향을 준다. 법률정비로 사회복지사업법에서의 사회복지기관과 시설은 3년에 1회 이상 평가를 통해 책임성을 입증한다.

    책임성 수행 위한 행정관리자의 역할은 다음과 같다.
    1/ 지휘자 역할(과업계획배분, 자원 동원)
    2/ 생산자 역할(행동지향적 ․ 과업지향적 업무초점)
    3/ 점검자 역할(인사행정, 교육, 보고체계, 평가, 시설관리 등 업무흐름)

    출처 : 해피캠퍼스

  • [효과성 평가] 효과성 개념

    목차

    1. 효과성 개념과 지표
    2. 효과성과 서비스의 질
    3. 서비스 질에 관한 기준
    4. 참고문헌

    본문내용

    프로그램의 결과와 관련한 평가를 논할 때는, 프로그램 평가는 두 가지 차원으로 분리될 수 있는데, 효과성에 대한 평가와 효율성에 대한 평가가 그것이다. 효과성의 평가는 프로그램들이 주어진 목표를 성취하고 있는지, 그리고 그런 결과들이 서비스 개입에 의해 발생하는 것이라고 인정할 수 있는지를 판단하기 위한 것이다. 효율성의 평가는 주로 서비스에 투입된 비용에 대한 결과의 경제성에 초점을 두고 있다. 그래서 효과성의 평가는 목표지향적이라고 할 수 있고, 효율성의 평가는 비용지향적이라고 볼 수 있다.

    (1) 효과성 개념과 지표
    효과성이란 궁극적으로 한 조직이나 프로그램이 목표들을 성취하는 정도와 관련이 있다. 사회복지조직이나 프로그램들이 갖는 목표들은 대개 사회적 목적과 관련한 목표들과, 자기생존과 유지를 위한 목표들로 크게 나누어볼 수 있다.

    출처 : 해피캠퍼스