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목차

1) 변혁적 리더십
2) 직원 주도의 조직변화
3) 조직혁신 방해요인
4) 참고문헌

본문내용

그동안 경영학 등 일반 기업체를 중심으로 활발하게 제기되었던 혁신의 흐름은 사회복지 환경의 급변과 사회복지서비스의 진입장벽이 완화되면서 사회복지조직에서 ‘혁신’이라는 용어는 이제 전혀 생소한 것이 아니다.
사회복지행정에서 혁신에 대해서는 다양하게 제시될 수 있으나, 일반적으로 사회복지행정체제를 서비스 욕구와 수요의 변화에 적절히 대응하도록 개선함으로써 목표를 보다 더 효과적으로 달성하기 위한 인위적이고 계획적인 활동이라고 할 수 있다. 사회복지조직의 혁신을 위한 방법은 위로부터의 혁신(변혁적 리더십)과 아래로부터의 혁신(직원 주도의 조직변화)으로 구분하여 살펴볼 수 있다.

1) 변혁적 리더십

변혁적 리더십을 이해하기 위해 먼저 거래적 리더십에 대한 개념을 살펴보아야 한다. 거래적 리더십(transactional leadership)은 조직이 기대하는 성과를 부하가 달성할 경우 반대급부로 부하가 원하는 것을 제공함으로써 동기부여하는 리더십이다. 즉, 부하의 조직을 위한 노력과 조직의 부하를 위한 보상을 상호 교환하는 리더십이다. 반면에 변혁적 리더십(transactional leadership)은 조직을 변화 또는 변혁시켜야 한다는 의미로 리더는 부하 스스로 업무에 확신감을 가질 수 있도록 동기부여하고, 업무결과에 대한 부하의 욕구를 자극하여 부하직원 스스로 추가적인 노력을 통해 기대 이상의 효과를 가져 오게 된다.

출처 : 해피캠퍼스

목차

(1) 생산자
(2) 구매자
(3) 상품
(4) 가격
(5) 홍보
(6) 장소
(7) 조사
(8) 참고문헌

본문내용

사회복지조직의 마케팅관리에서 일차적으로 필요한 것은 사회복지조직과 후원자나 클라이언트와의 교환이 가능한 아이디어, 서비스 등을 개념화하는 것이 중요하다. 이렇게 개념화된 교환 대상물을 프로그램이나 서비스로 개발해 내고, 개발된 프로그램이나 서비스의 교환을 용이하게 하기 위해 후원자와의 의사소통이 필요하며, 교환에 부수되는 서비스를 제공하는 활동이 프로그램화되어야 한다.
이러한 마케팅 기획과정은 마케팅 믹스(marketing mix)라 불리는 상품(product) 가격결정(Price), 홍보(Promotion), 장소(Place)를 의미하는 4P로 구성된다. 여기에 비영리기관에서 4P만을 가지고 최적의 함수를 도출해 내는 것은 무리가 있다는 주장이 제기되면서 추가적으로 마케팅을 하는 주체인 생산자(producer) 마케팅을 통해 호소를 해야 하는 대상자인 구매자(purchaser) 과학적인 탐구과정인 조사(probing) 등 3P가 함께 고려되어야 한다는 것이다. 이러한 맥락에서 사회복지기관 마케팅의 기본 틀은 다음과 같이 제시할 수 있다.

출처 : 해피캠퍼스

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(1) 서비스 질 향상의 원칙
(2) 평가절차의 투명성의 원칙
(3) 평가참여의 원칙
(4) 기본선 확보의 원칙
(5) 이용자 중심의 원칙
(6) 지역사회관계의 원칙

본문내용

사회복지시설을 평가할 때 평가지표 개발, 평가기준, 평가시행 등에 있어 기본 원칙들을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

(1) 서비스 질 향상의 원칙

사회복지시설평가는 시설 운영의 개선 및 서비스의 질 제고를 유도하는 수단으로 작용해야 한다. 즉, 서비스 질 중시의 환경변화에 따라 전 직원의 참여와 지속적인 개선에 의해 서비스의 질을 중시하는 다양한 기법과 실천들이 적용되어야 한다. 따라서 최고관리자의 리더십, 고객 헌장, 고객의 소리 반영, 서비스 매뉴얼 마련 정도 등을 통해 현재 운영상황들을 개선하고 추진하려는 노력들을 평가할 수 있어야 한다.

출처 : 해피캠퍼스

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1) 한국 사회복지행정 환경의 변화
(1) 관리주의와 성과관리
(2) 사회복지서비스의 지방화

2) 한국 사회복지행정의 개선과제

3) 참고문헌

본문내용

1) 한국 사회복지행정 환경의 변화

우리나라를 비롯한 대부분의 국가에서는 최근 들어 사회복지공급에 있어 서비스 공급자가 기존의 국가와 민간 비영리 부문뿐만 아니라 시장 영리 부문, 종교 부문, 가족, 지역사회 등으로 확산되는 다원화 현상이 나타나고 있다.
뿐만 아니라 각각의 조직이나 부문들이 서로 간에 맺고 있는 관계양상이 더욱 복잡하게 엄히는 다선화 현상까지 나타나고 있는 실정이다. 따라서 이와 같은 다원화 및 다선화로 인해 나타나는 혼란에 대처하기 위한 방편으로 나타난 대표적인 것으로 관리주의와 성과관리, 사회복지서비스의 지방화를 들 수 있다.

(1) 관리주의와 성과관리

관리주의(managerialism)는 성과관리 혹은 수행성과 관리(Performance management) 등의 방식으로 실행되는데, 성과관리는 조직 간 관계를 직접 통제하기보다는 계약을 통해 결과에서 나타난 성과를 위주로 통제 ㆍ 관리하는 것이다.

출처 : 해피캠퍼스

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없음

본문내용

2차 세계대전 이후 지속적으로 확대해 오던 복지국가는 1970년대에 이르러 위기를 맞게 된다. 즉, 석유파동으로 인한 스태그플레이션(Stagflation)의 시작과 경제성장의 종식, 완전고용의 종식과 대량실업의 발생, 국가의 재정위기, 복지예산의 삭감 고려, 그리고 복지국가의 사회체계에 대한 신뢰상실의 조짐 등이 그것이다.
다시 말해서, 두 차례의 석유파동 등으로 인해 세계 경제가 다시 혼란에 빠짐에 따라 자본주의체제는 근본적인 위기에 직면하게 되는데, 이러한 상황은 국가의 재정을 사회복지에 높은 수준으로 투입하는 복지국가의 정체성에 심각한 위협을 주었으며, 이후 국가는 석유파동으로 인한 스태그플레이션을 해결하는 데 무력해졌다.

출처 : 해피캠퍼스

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1) 홍보의 개념 및 필요성
2) 홍보방법
3) 사회복지기관 홍보의 한계점 및 개선과제
4) 참고문헌

본문내용

1) 홍보의 개념 및 필요성

홍보라 함은 PR(Public Relations) 즉 대중관계를 의미하며 조직이 그들의 사회적 환경이 되는 대중과의 원활한 관계를 유지하고자 하는 제반 노력을 일컫는다. 사회복지조직에서 홍보는 클라이언트, 가족, 지역사회, 후원자, 정부 등 이해관계자와 다양한 관계를 형성하기 위한 노력을 의미한다. 이러한 과정을 통해 자원을 개발하고, 이용자를 확보하며, 조직 생존을 위한 지지를 얻기도 한다.
사회복지조직은 지역 주민에게 복지서비스를 제공하기 위해서 존재하고 이를 위해서는 지역사회 내의 여러 개인, 단체 및 조직 등과 관계를 유지해야 한다.
따라서 서비스에 대한 정보 제공, 지역 주민과 단체들의 협조 및 이해를 구하기 위해서는 홍보가 대단히 중요하다.

2) 홍보방법

스키드모어는 효과적인 홍보를 위해 다음과 같은 원칙을 제시하고 있다.
1/ 목표가 무엇이며 어디에 있는가를 알아야 한다.
2/ 접촉하려고 하는 사람이 누구인가를 알아야 한다.

출처 : 해피캠퍼스

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1) 태생기(1945년~1959년)
2) 확장기(1960년~1973년)
3) 전환기(1974년~1990년)
4) 발전기(1991년 이후)
5) 참고문헌

본문내용

일본에서 사회복지행정이 현대적 의미로 모색된 것은 제2차 세계대전 이후 산업화로 인한 사회문제가 본격적으로 발생하면서부터이다.
일본의 사회복지행정사 역시 다양하게 정의되고 있으나 미국과 같이 태생기, 확장기, 전환기, 그리고 발전기 등으로 대별할 수 있다.

1) 태생기(1945년-1959년)

본 시기는 실질적으로 현대적 사회복지행정이 탄생되는 시기라고 할 수 있다. 제2차 세계대전 후 사회복지활동은 연합군총사령부(GHQ : General Headquarters)의 무차별평등, 국가책임, 필요충족의 기본방침 아래 해외민간단체에 의존하였다. 그 결과 생활복지법, 아동복지법, 신체장애자복지법 등 3개의 법을 정비하게 되었고, 사회복지사업법이 제정되어 사회복지행정의 기반을 구축하였다.
본 시기 사회복지행정의 특징은 복지사각지대에 노출되어 있는 장애인, 저소득층에 초점을 맞추는 전형적인 선별주의로 대표된다.

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1) 사회복지정책·사회복지관리
2) 사회복지실천
3) 사회사업행정
4) 복지행정
5) 참고문헌

본문내용

1) 사회복지정책 ㆍ 사회복지관리

사회복지행정은 사회복지정책(social welfare policy)과 사회복지관리(social welfare management)로 구성할 수 있는데, 사회복지행정을 과정론적 관점에서 살펴보면 정책과 관리는 끊임없이 교류하는 성향을 보인다. 즉, 사회복지행정에 있어서 정책형성이 이루어진 후에 정책목표가 적절히 달성되도록 지원, 통제, 그리고 조정 등의 관리를 동시에 수행해야 하기 때문에, 사회복지정책과 사회복지관리는 사회복지행정의 한 부분으로서 끊임없이 교류작용을 하는 것이다.

2) 사회복지실천

사회복지실천(social work practice)은 개인, 집단, 지역사회, 그리고 전체 사회가 정상적인 기능을 수행하도록 지원하는 분야로서, 그 대상에 있어서 개인일 경우에는 개별사회사업이 되고, 가족과 집단일 경우에는 집단사회사업이 되며, 지역사회를 대상으로 하는 경우 지역사회조직사업이 된다.

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(1) 형성평가
(2) 총괄평가
(3) 통합평가
(4) 참고문헌

본문내용

오늘날 평가는 사회복지 분야뿐만 아니라 사회 전반에 걸쳐 주요한 논의 대상이 되고 있다. 하지만 사회복지 현장에서 평가에 대한 관심이 고조된 것은 그렇게 오래되지 않았다. 1990년대 이전까지만 하더라도 사회복지 영역에서 평가라는 용어는 애써 무시되어 왔던 것이 사실이다.
하지만 사회복지 영역 확대로 인한 사회적 관심의 증대는 사회복지의 사회적 책임성이 사회복지행정의 주요한 과제로 자리 잡게 되었고, “사회복지사업법”의 개정은 사회복지행정의 틀에서 조직 및 사업관리의 수단으로써 평가의 가치를 새롭게 인식하는 계기가 되었다.
사회복지평가의 유형은 평가의 목적, 평가의 용도, 평가의 대상, 평가의 기준 등에 따라 다양하게 구분될 수 있다. 여기서는 평가의 목적에 따라 형성평가, 총괄평가, 통합평가로 나누어 살펴본다.

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(1) 책임성 측면
(2) 대상자 관리 측면
(3) 서비스 개발 측면
(4) 재정 확보 측면
(5) 참고문헌

본문내용

마케팅은 산업혁명 이후에 상품의 공급이 소비자들의 수요를 초과하기 시작하면서 그 필요성이 대두되었다.
그 전까지 상품의 생산은 주로 주문에 의해 이루어졌다. 그러나 산업 혁명 이후 대량생산으로 인해 사회적 기본욕구를 충족시킬 수 있는 수준보다 훨씬 많은 상품이 공급되었고, 이렇게 초과된 공급을 처분하기 위해 수요를 자극할 필요성이 생긴 것이다. 이러한 상황에서 마케팅은 사람들이 무엇을 갖고 싶은 욕구를 창출하는 작용을 한다.
현대사회에서는 기업들이 제품 판매의 증대를 위한 일환으로 마케팅 기법이나 도구를 개발하여 시장에서 활용함으로써 높은 성과를 보이고 있다. 즉, 기업은 고객이 원하는 상품을 제공하고 고객은 기업이 필요로 하는 금전을 지불하는 교환과정을 활성화시키기 위한 수단으로 마케팅 기법이 활용되고 있다.
이와 같이 유형의 제품을 생산 판매하는 기업체를 중심으로 발달한 마케팅 개념이 사회복지조직에서 필요하게 된 배경에 대해 다음의 네 가지 측면에서 살펴볼 수 있다.

출처 : 해피캠퍼스