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목차

I. 전달체계 문제를 통한 구축원칙의 유추
1/ 단편성의 문제
2/ 단절성의 문제
3/ 비접근성의 문제
4/ 비책임성의 문제

II. 전달체계가 갖추어야 할 조건
1/ 접근성
2/ 연속성
3/ 비단편성
4/ 책임성
5/ 충분성

III. 전달체계의 구축원리
1/ 전문성
2/ 평등성

* 참고문헌

본문내용

사회복지서비스 전달체계의 구축원칙은 사회복지서비스를 소비자에게 효과적이고 효율적으로 전달하는 것이다.
시기에 따라 강조되는 점이 다른데 1970년대 사회복지 확장시기에는 이용자들에게 이용 가능한 서비스를 포괄적으로 제공할 것인가에 초점을 두었다면 1980년대 이후 사회복지 축소시기에는 수요와 공급이 균형적으로 이루어질 수 있도록 하는 데에 초점을 두고 있다(Gilbert et al., 1993 : 127).
국내 ․ 외 학자들에 의해 제시되고 있는 사회복지전달체계의 구축원칙을 살펴보면 다음과 같다.
Gilbert et al.(1993 : 128) 은 자동차 사고처리과정에서 나타난 서비스 전달의 실패사례를 통해 서비스 전달체계 구축의 원칙을 설명하고 있다.

출처 : 해피캠퍼스

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(1) 복잡성
1/ 수평적 분화
2/ 수직적 분화
3/ 지리적 분화

(2) 공식화

(3) 중앙집중화

* 참고문헌

본문내용

조직을 구성하는 틀로서 조직구조가 어떠한 형태로 짜여져 있는가를 파악하기 위해서는 조직구조가 담고 있는 내용을 이해하여야 한다.
Schz, Berkowitz and Loewenstein(2013) 은 어떠한 유형의 조직구조이든 간에 다음의 세 가지 요인이 항상 존재한다고 설명한다.

․ 첫째, 조직의 거버넌스 체계로서, 조직 내 의사결정을 해야 하는 몇몇의
사람들 혹은 집단
․ 둘째, 조직이 운영되게 하는 규칙으로서, 겉으로 드러나게 명확한 형태로 제시되어 있거나, 혹은 내재적이며 언명되지 않은 형태일 수도 있음
․ 셋째, 업무의 배분으로, 과업단위별로 분업화된 형태

한편 Robbins(1990)는 일반적인 조직구조는 ‘복잡성’, ‘공식화’, ‘중앙집중화’라는 세 가지 차원에서의 내용을 담고 있으며, 이는 보다 포괄적인 차원에서 접근한 것으로 이를 중심으로 조직구조의 차원과 요인을 설명하고자 한다.

출처 : 해피캠퍼스

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(1) 조직의 전략

(2) 조직의 규모

(3) 조직의 기술

(4) 조직의 환경

(5) 권력과 통제
1/ 계층적 권위
2/ 자원의 통제
3/ 네트워크의 중심화

* 참고문헌

본문내용

복잡성과 공식화 및 중앙집중화 정도에 따라 조직구조를 파악할 수 있다면, 이러한 복잡성과 공식화, 그리고 중앙집중화 정도는 어떠한 요인에 의해 영향을 받는지 이해할 필요가 있다. 조직구조에 영향을 미칠 수 있는 요인으로 조직의 전략, 조직의 규모, 조직의 기술, 조직의 환경, 권력과 통제라는 다섯 가지 요인을 살펴보도록 하겠다.

(1) 조직의 전략

전략이란 기본적으로 조직의 장기적인 목적 수립과 이러한 목적을 달성하기 위한 활동과 방법 및 필요한 자원을 확보하고 분배하는 계획을 수립하는 일이다. 초기 조직론에서 ‘어떤 요소가 구조를 결정하는가에 관한 질문의 담은 조직의 목적과 전략이었다. 이는 조직의 구조가 목적을 달성하기 위해 필요한 합리적인 방법을 찾는 것이라는 인식에 기반한 것이다(Robbins, 1990). 그러나 최근에는 조직의 전략이 조직구조를 결정하는 유일한 변수라 할 수는 없으며, 이는 전략이 미리 계획된 것으로 여겨지기도 하지만 외부환경의 변화, 경쟁의 심화 등 중요한 결정적 시기에 전략패턴이 바뀌면서 진화하기 때문이다.

출처 : 해피캠퍼스

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본문내용

우리나라에 바우처제도 도입으로 공공사회서비스 전달에 비영리 조직 이외의 영리조직까지 참여가 공식화되었다. 바우처제도가 가지는 가장 큰 의의는 기존의 공급자 지원방식에서 수요자 지원방식으로의 변화라는 점이다. 우리나라는 전통적으로 사회복지서비스의 전달은 대부분 비영리 민간기관이 담당해왔고, 정부는 서비스 공급에서 재정지원 역할을 맡아왔다.
그러나 공급자 중심의 지원방식은 이용자와 무관하게 공공부문과의 관계에서 재원이 조달되기 때문에 서비스 이용자보다는 공공부문에 종속적 의존관계가 형성되고 이용자의 욕구충족과 권한강화를 달성하는 데 효율적이지 않다.

출처 : 해피캠퍼스

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본문내용

공공기관이 직접 서비스를 전달할 것인가 혹은 민간기관과의 계약을 통해 간접적으로 전달할 것인가 그리고 민간기관 중에서 영리조직과 비영리 조직 선택의 문제와 관련된 것이다. 전자는 최근 민영화의 쟁점, 후자는 상업화와 관련된 부분이다(Gilbert & Terrell, 2005 : 160-165).
민영화는 정부가 민간기관과 계약을 통해 재정을 지원하고 민간기관이 서비스를 제공하도록 하는 것이다. 민영화는 공공관료제 실패의 문제를 해결하면서 경쟁적 시장의 장점을 결합한 경쟁과 선택의 원리에 기반하며, 민간기관들이 사회서비스의 생산과 전달에서 효과적이고 효율적이라는 가정에 기초한다.

출처 : 해피캠퍼스

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본문내용

바우처 제도의 개념과 특징

바우처제도는 공공서비스분야에서 시장 기제를 도입하여 경쟁과 개인의 선택을 촉진하고자 하는 것으로 새로운 서비스 전달체계이다. 우리나라의 경우 공공서비스분야에서 전통적으로 비영리 민간조직에서 서비스 전달을 주로 담당하여 왔으나 바우처제도의 도입으로 영리조직까지 포함한 다양한 민간조직이 서비스전달자로 포함되었다.
보건복지부는 바우처제도란 사회서비스를 필요로 하는 사람들에게 일종의 이용권을 발급하여 서비스를 받을 수 있도록 하는 제도로 정의하며, 정부가 특정한 재화 혹은 서비스의 수요자에게 일정액에 상응하는 구매권을 부여하고 공급자에 대하여는 서비스의 대가를 사후 지불해 주는 서비스 전달체계이다.

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1) 계층제의 원리
2) 명령통일의 원리
3) 통솔범위의 원리
4) 분업·전문화의 원리
5) 조정의 원리

* 참고문헌

본문내용

조직화 기술(방법, 원리)

조직의 구조는 조직의 전략과 조직규모, 조직기술, 조직 환경, 조직의 권력 및 통제의 영향을 받으며 복잡성과 중앙집중화 그리고 공식화의 측면에서 그 특성이 달리 나타남을 이해하였다.
그렇다면 이러한 내용들을 기반으로 어떻게 하면 조직의 틀을 잘 짤 수 있는가?
조직화의 원리란 바로 조직을 가장 잘 구조화시키고 능률적으로 관리하기 위한 조직의 하위체계, 즉 뼈대를 갖추는 방법을 의미한다.
조직구조는 누군가가 장벽을 고정시켜 놓아 절대 움직일 수 없는 미로(maze)에 비교되기도 하지만, 이 미로를 항해하게 만드는 수많은 다양한 길을 선택할 수 있다. 조직화를 통한 제약(constraints)과 기회(opportunities)의 조화 및 유연성은 휴먼서비스 조직에서의 서비스 실천에 매우 중요한 영향을 미치는 요인이다(Neugeboren, 1985).
본 자료에서는 실제 조직을 구조화시키는 데 고려되는 계층제의 원리, 명령통일의 원리, 통솔범위의 원리, 분업 ․ 전문화의 원리, 조정의 원리, 부문화 ․ 부서화의 원리 등 조직화의 원리를 설명하겠다.

출처 : 해피캠퍼스

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본문내용

초기의 조직이론들-관료제이론, 과학적 관리론, 인간관계이론 등-은 조직을 폐쇄체계로 .이해하고 조직의 내적 구성요소에 초점을 두었지만, 1960년대 이후 조직에 대한 이해는 개방체계적 관점에서인식하게 되면서 조직환경에 대한 중요성이 강조되고 있다.
조직 환경이란 ‘조직 밖에 있는 모든 것’ 혹은 ‘조직의 활동이나 산출물에 조금이라도 영향을 미치는 세상의 모든 사건을 포함하는 것’으로 정의한다. 그러나 이 정의는 너무 모호하여 정의와 관련된 개념을 정리할 필요가 있다.
우선 조직 밖이란 조직과 환경을 구분하는 경계(境界 : boundaries)가 있음을 전제로 한다. 조직경계란 조직과 환경을 구분해 주는 사회현상을 지칭하는 개념이다…

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본문내용

조직군생태이론은 가장 환경결정론적 입장을 가진 대표적 이론이다. 이 이론의 기본 가설은 ‘환경은 환경에 가장 적합한 조직 특성을 선택한다.’는 것이다. 그래서 이 이론에서 조직변화는 리더십이나 의사결정과정과 같은 조직 내부적 특성보다는 자원분포 등의 환경적 특성에 의해 발생된다고 본다.

이 이론에서 조직변동은 변이, 선택, 보전의 단계를 거친다.
․ 첫 번째 단계인 ‘변이’는 새로운 조직군이 나타나서 기존의 조직군의 존재에 영향을 미치게 되는 단계이다.
새로운 조직군의 출현은 환경의 선택 기준이 변화한 결과로서 기존의 조직군에 대한 필요가 적어진 것을 의미한다. 예로 대형마트 군이 생겨나면서 동네에 있는 작은 식품점 군이 줄어들게 되는 것을 볼 수 있다.

출처 : 해피캠퍼스