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  • 서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

    목차

    Ⅰ. 서론

    Ⅱ. 본론
    1. 서비스 마케팅이란
    2. 서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징
    3. 서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징에 대한 사례
    4. 나의 의견

    Ⅲ. 결론

    Ⅳ. 참고문헌

    본문내용

    Ⅰ. 서론

    서비스는 생산시스템과 제공시스템으로 구성되어 있는 시스템으로 생각할 수 있다. 서비스 생산에서 서비스 제품을 입력, 창출하는 원소를 처리하고 이러한 요소들을 결합하여 고객에게 제공하는 것이 바로 서비스 제공이다. 서비스 생산 시스템의 일부분은 고객이 볼 수없는 소위 후방적인 것이다. 고객은 이 숨겨진 부분에 대해 관심이 없지만 부서가 제대로 작업을 수행 할 수 없으면 서비스 품질이 크게 저하된다. 고객이 볼 수 있는 영역은 물리적 환경과 종업원이 있다. 서비스 제공시스템은 서비스 상품을 고객에게 제공해주는 장소, 시간 및 방법에 관련된 것이다. 이것에는 서비스 생산시스템의 시설, 설비, 종업원뿐만 아니라 다른 소비자까지 포함한다. 따라서 본론에서는 서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술해 보겠다.

    Ⅱ. 본론

    1. 서비스 마케팅이란

    서비스마케팅이란 소비자의 요구를 이해하고 만족시키기 위해 취하는 일련의 마케팅 조치를 말한다. 서비스마케팅에서 가장 먼저 해야 할 일은 고객에게 주의를 기울이고, 고객의 요구를 분석하고 이해한 다음, 소비자의 요구를 완전히 충족시키고, 그러한 수단을 통하여 최종 거래의 목적을 달성한후, 거래 당사자 모두에게 상생 상황을 달성하는 것이다. 1960년 이후 AMA는 서비스는 다음과 같이 정의된다. “주로 눈에 띄지 않지만 구별되고 정의 될 수 있지만 욕구를 충족시키는 활동이다. 이 활동은 다른 제품이나 서비스의 판매와 연결될 필요는 없다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 참을 수 없는 존재의 가벼움

    목차

    1. 책소개
    2. 줄거리 요약
    3. 느낀점

    본문내용

    1. 책소개
    위대한 작가 밀란 쿤데라의 작품 ‘참을 수 없는 존재의 가벼움’ 은 체코슬로바키아의 민주자유화운동인 ‘프라하의 봄’ 을 배경으로 한 네 남녀의 이야기이다.
    토마시, 테레자, 사비나, 프란츠의 사랑과 성, 예술, 역사적인 사건들 그리고 자신의 과거에 대한 이야기들이 서로 긴밀히 연결되며 사랑과 삶에 대해 그들 각자가 추구했던 가벼움와 무거움에 대해 얘기한다. 쿤데라가 말하고자 하는 가벼움과 무거움이 무엇인지 우리에게 던지는 의미를 깊이 생각하게하는 소설이다.
    2. 줄거리 요약
    망연자실한 표정을 짓고 창가에 서 있는 토마시.
    그는 삼 주 전쯤 보헤미아의 작은 마을 술집에서 테레자를 만났고 프라하까지 그를 만나러 찾아온 그녀에게 무어라 형언할 수 없는 사랑을 느꼈다. 그는 사랑의 부적격자였지만 결국 그녀를 자신의 집으로 받아들였다. 자신의 원칙에 어긋난 행동을 했던 것이다.
    토마시에게 성은 가벼움이었다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 정신간호학 조현병 치료적의사소통

    목차

    없음

    본문내용

    치료적 의사소통(분석 기록지)

    일시
    24
    장소
    클럽하우스
    대상자
    ***
    연령
    30~35대정도
    성별
    여
    진단명
    조현병
    □ 상황기술: 클럽하우스 룸에 앉아있는 박영수 회원님을 만나서 인사드리고 대화를 나누었음,
    약 20~30분정도 대화를 나눔

    대상자의
    언어적(비언어적) 행동
    학생의 언어적(비언어적)행동
    의사소통 기법
    대화과정에 대한 평가 및 분석

    ② (약간 웃으시며)
    “안녕하세요.”
    ① (눈이 마주친 뒤 활짝 웃으며, 큰 목소리로)
    “안녕하세요~~”
    자기소개 및 일반적인 주제로 대화시작

    자신제공
    정보제공
    ④ “네 그러세요.”
    (얼굴을 쳐다보다
    손가락을 접어가며)
    “이ㅇㅇ, 김ㅇㅇ, 이ㅇㅇ, 박ㅇㅇ, 이ㅇㅇ”

    ③ “이번 주부터 실습하게 될 학생간호사 정순미입니다. 옆에 앉아도 될까요?”

    출처 : 해피캠퍼스

  • 경막하출혈 문헌고찰 및 간호과정(낙상위험성, 피부손상위험성)

    목차

    1. 서론
    2. 문헌고찰
    3. 사례연구 기간 및 방법
    4. 간호과정
    5. 간호과정 적용
    참고문헌

    본문내용

    1. 서론
    경막하 출혈은 혈종으로 뇌를 압박할 수 있기 때문에 매우 긴급한 상황이며, 조치가 늦어지면 사망에 이를 수 있으므로, 간호사로서 응급실에 내원한 환자를 신속한 대처를 위해 질환에 대해 학습하려고 한다.
    의식이 처지고 좌측 허약감이 보이는 것을 보호자가 발견하여 응급실로 내원 후 아급성 경막하 출혈을 진단받았다. 일주일 전 낙상과 잦은 음주를 했었다. 간경화증으로 약 복용 중이다.

    2. 문헌고찰
    1) 원인
    내부의 손상보다는 외부의 손상인 낙상, 교통사고, 폭행, 항응고제 사용 등으로 발생하며, 장기간의 다량 음주, 오랫동안 지속된 과격한 운동으로도 발생한다.

    2) 병태생리
    뇌막은 경막, 지주막, 연막의 세 층으로 이루어졌다. 경막하 공간은 경막과 지주막 사이의 공간이다. 건강할 경우 공간은 거의 없으나, 외상으로 인해 출혈, 혈종으로 인해 공간이 생긴다.
    (외상성)경막하 출혈: 외부 충격으로 인해 경막 안쪽 혈관이 파열되어 피가 고이는 것으로, 혈종을 생성한다. 혈종은 두개내압을 상승시킨다.
    ① 급성 경막하 출혈: 출혈 시점 48시간 이내의 출혈으로 가장 심각한 두부외상 형태로 의식장애를 동반하는 경우가 많으며, 지남력이 저하될 수 있다.
    ② 아급성 경막하 출혈: 48시간 이후 3주 사이의 출혈 발생으로, 신경계 증상이 나타난다.
    ③ 만성 경막하 출혈: 뇌가 수축한 노년층에서 자주 발생하며, 출혈 발생시기부터 3주 이상 지난 출혈로 두통, 구토, 편측마비 증상이 생긴다.

    3) 증상과 징후
    – 주증상: 두통, 구토, 어지러움, 경도에서 중등도의 한쪽 마비, 언어 장애, 보행장애, 경련
    – 출혈 초기: 인지기능 저하, 의사소통 잘 되지 않음, 잠을 계속 자려는 모습

    출처 : 해피캠퍼스

  • 금융시장입문 리포트

    목차

    제 1부. 이론부
    제 1장)CCI
    제 1절) CCI계산법
    제 2절) CCI지표 해석
    제 3절)CCI를 이용한 매매방법

    제 2부. 실습부
    제 1장) 담당종목 설명
    제 1절) E-Micro Gold란?
    제 2장) 명세표
    제 1절) FDAXM20 모의거래
    제 2절) E-Micro Gold 모의거래

    본문내용

    제 1절) CCI 계산방법
    -. I = (M – m) / (0.015 * d)
    -. M = (고가+저가+종가) / 3
    -. m = M의 N기간 동안의 단순 이동평균
    -. d = (M – m)의 절대값의 N기간 단순 이동평균

    제 2절) CCI 지표 해석
    1) CCI가 0(기준선)이라는 의미는 현재 주가가 주가 평균과 동일하다고 해석
    2) CCI값이 +(플러스)이면 상승세, -(마이너스)이면 하락세
    3) CCI값이 +100이상이면 과매수 구간이고 -100이하이면 과매도 구간
    4) CCI값이 클수록 추세의 강도가 강하고 작을수록 추세의 강도가 약함

    제 3절) CCI를 이용한 매매방법
    1) CCI가 기준선을 상향 돌파하면 상승 추세로 전환됐기에 매수 시점으로 본다.
    2) CCI가 기준선을 하향 돌파하면 하락 추세로 전환됐기에 매도 시점으로 본다.
    3) 단기적 관점에서 CCI가 +100을 상향 돌파하면 매수, -100을 하향 돌파하면 매도 시점으로 본다.
    4) 과매수 구간에 있던 CCI가 +100을 하향 돌파하면 매도 시점으로 본다.
    5) 과매도 구간에 있던 CCI가 -100을 상향 돌파하면 매수 시점으로 본다.


    CCI 지표의 기준선, 과매수 구간, 과매도 구간을 이용하면 시세의 강도를 알 수 있기 때문에 선물 매매에 많이 활용되고 있다. 그러나 변동이 심한 지표이기 때문에 추세 매매에는 적합도가 떨어질 수 있다. MACD 나 스토캐스틱 과 같은 다른 보조지표들과 함께 이용하면서 매매 승률을 높여야 한다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 내분비 간호 REPORT(뇌하수체, 갑상샘)

    목차

    1. 뇌하수체 전엽과 후엽에서 분비되는 호르몬의 종류를 간략히 적으시오.
    2. 갑상샘기능항진증과 갑상샘기증저하증의 증상과 징후를 비교.

    본문내용

    뇌하수체 전엽과 후엽에서 분비되는 호르몬의 종류를 간략히 적으시오.
    1. 뇌하수체 전엽 호르몬.
    § 성장호르몬(GH 또는 STH)
    발육과 신체 발달을 조절하며, 근육 형성을 자극하고 지방조직을 감소시켜 체형에
    영향을 미친다.
    § 부신피질자극호르몬(ACTH)
    코르티솔 및 다른 호르몬을 생산하는 부신을 자극한다.
    § 갑상선자극호르몬(TSH)
    갑상선 호르몬을 생산하는 갑상선을 자극한다.
    § 난포자극호르몬/여포자극호르몬(FSH)
    § 황체형성호르몬(LH 또는 ICSH)
    § 젖분비호르몬 / 프로락틴(PRL 또는 LTH)
    유방의 젖샘이 우유를 생산하도록 자극한다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 근골격 간호 REPORT(근골격 질환 자료조사)

    목차

    1. 뼈의 기능.

    2. 근육의 기능.

    3. 수근관증후군.
    3-1. 수근관증후군(치료 및 간호)

    4. 골절 시 신경혈관계 간호사정.

    5. 골절 시 합병증 종류.
    5-1 골절 시 합병증 종류.

    본문내용

    1. 뼈의 기능을 설명하시오.
    ※ 출처 : https://bodynbalance.tistory.com/125 , https://blog.daum.net/terrypal/413
    뼈는 신체의 형태를 제공하며 신체의 무게를 지탱한다. 뼈는 신체의 중요 기관과 조직을 보호하는데, 두개골은 뇌를, 늑골은 폐와 심장을 보호한다. 뼈는 건과 인대가 부착되는 곳으로, 신체는 건에 의해서 뼈에 부착된 근육의 수축으로 움직인다. 인대는 관절의 안정성을 제공한다. 뼈는 조혈기관으로 뼈 속의 골수강에서 조혈세포가 생성된다. 골수는 적색골수와 황색 골수로 구분된다. 적색골수는 주로 조혈세포로 구성되어 있고, 골반이나 두개골, 흉골, 늑골, 척추뼈 및 견갑골 등의 편평골(납작뼈)과 장골의 골단부에 존재한다. 황색골수는 대부분 지방세포로 구성되어 있으며, 장골의 골간 등에서 발견된다.

    뼈에는 칼슘, 인, 염분 등 무기질이 저장되어 있으며, 뼈는 세포대사를 위해서 무기질이 저장되어 있으며, 뼈는 세포대사를 위해서 무기질을 저장하거나 방출한다. 혈중 칼슘농도가 감소하면, 부갑상샘은 부갑상샘호르몬(parathyroid hormone, PTH)을 방출하여 파골세포(osteoclasts)를 자극하고 칼슘을 방출시킨다. 또한 신장의 칼슘 배설을 감소시키고 대신 인의 배설을 증가시킨다. 장에서는 칼슘 흡수를 증가시키기 위해 칼슘의 능동적인 흡수 형태인 비타민 D로의 대사 변환을 증가시킨다. 혈중 칼슘농도가 증가하면, 갑상샘으로부터 칼시토닌(calcitonin)이 분비되어 뼈에서 칼슘이 유리되는 것을 억제한다.

    손상이나 골절 초기에는 먼저 혈종이 형성되면서 뼈의 재형성과정이 시작된다. 손상 초기에 혈종의 섬유소는 그물망을 형성한다. 그다음으로 육아조직이 생산되는데 이를 전가골(prpcallus)이라고 한다. 골모세포 뼈 기질 덩어리에 침착되는데 이를 가골(callus)이라 한다. 이어서 골소주(뼈 잔기둥)와 하버스계가 형성된다. 결과적으로 뼈의 가장자리는 손상받기 전의 크기와 모양으로 재형성된다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • A+ 여성 간호 제왕절개 (Rep-C-Sec) 사례보고서

    목차

    I.서론
    1) 연구의 필요성 및 목적
    2) 연구 기간 및 방법
    3) 문헌고찰

    II. 간호과정
    1. 간호사정
    1) 일반적 사정
    2) 진단검사
    3) 특수 치료 및 처치
    4) 약물

    2. 간호진단-계획-중재-평가

    III. 결론 및 느낀점
    IV. 참고문헌

    본문내용

    1) 연구의 필요성 및 목적

    제왕절개란 산모의 복부를 절개한 후 자궁을 절개하고 태아를 분만하는 수술법이다. 아기가 너무 크거나, 아기가 거꾸로 있거나(역아혹은 둔위), 횡으로 있거나(횡위, 견갑위), 태반이 산도를 막고 있거나(전치태반), 이전에도 제왕절개로 출산하는 등의 경우에 실시한다. 현재 제왕절개의 비율이 세계적으로 증가하는 추세를 보이고 있다.
    OO여성병원 분만실 실습을 하면서, 아기가 태어나는 전 과정이 신비롭고 신성하다는 걸 느꼈다. 이런 마음을 토대로 미래에 여성병원 간호사가 되었을 때를 생각하여 제왕절개에 대한 본 연구를 시작하게 되었다. 이번 연구를 통해 제왕절개에 대한 정확한 지식을 얻고 간호과정도 스스로 고민해보고 답을 찾아 올바른 간호를 도모하려고 한다.

    2) 연구기간 및 방법
    본 연구는 2022.11.28.~12.02.까지 00여성병원에 1주간 임상실습을 하면서 EMR, 차트, 원장선생님, 간호사선생님의 말씀을 토대로 자료를 수집하였다.

    3) 문헌고찰
    ➀ 제왕절개분만(cesarean section delivery)
    – 산부의 복벽과 자궁벽을 절개하여 태아를 만출시키는 외과적 수술법으로 제왕절개술이라고도 한다. ‘Cesarean’이란 용어는 라틴어 caedere에서 유래되었으며 영어의 ‘자르다(cut)’의 의미가 담겨 있다.
    – 우리나라의 제왕절개 분만율은 1960년대 4% 정도였으나 2004년도에 38.1%, 2017년도에 45.0%로 증가하였다.(건강보험심사평가원) 이러한 제왕절개분만의 증가율은 태아전자감시기의 확산으로 분만 중 산모 상태와 태아 안녕에 대한 빠른 평가, 마취 및 외과적 간호의 안전성 증가, 반복 수술의 증가 및 35세 이상 고령산부의 비율의 증가와 관련된다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 성인간호학 – CASE STUDY / 골절(fracture)

    목차

    I. 문헌고찰
    1. 골절의 정의
    2. 원인
    3. 증상
    4. 진단 및 검사
    5. 치유 과정 및 치료
    6. 간호
    7. 경과 및 합병증

    II. 사례 기술

    III. 간호 과정
    1. 간호 과정 1
    2. 간호 과정 2
    3. 간호 과정 3

    IV. 참고 문헌

    본문내용

    < 골절 (Fracture) >
    1. 골절의 정의
    뼈나 골단판 또는 관절면의 연속성이 완전 혹은 불완전하게 소실된 상태를 말하며, 대개의 경우 외부의 힘에 의하여 발생한다. 뼈의 주변에 있는 연부 조직이나 장기들의 손상도 흔히 동반된다. 외상성 골절로는 자동차 사고, 낙상, 구타, 뒤틀림, 기계에 눌리는 압축 손상 등이 있다. 병적 골절의 원인으로서는 전이성 또는 원발성의 골종양, 골다공증 등의 대사장애, 선천성 골형성 부전증 등이 있다.

    ① 폐쇄성 골절 : 피부의 창상이 없어서 골절편이 외부로 노출되지 않은 상태이다.
    ② 개방성 골절 : 골절 부위가 피부 밖으로 돌출하여 외부환경에 직접 노출된 상태
    ③ 선상골절 : 골절부위가 횡선이나 사선 등의 골절선을 가지며, 뼈에 약간 또는 중간 정도의 직접 압력이 가해졌을 때 발생한다. – 사선골절, 종선골절, 횡선골절, 나선골절
    ④ 분쇄골절 : 골절된 뼈가 산산이 부서진 형태의 골절
    ⑤ 매복골절 : 골절부위의 한쪽 종단면이 다른 쪽의 종단면에 박히는 경우
    ⑥ 압박골절 : 뼈의 종축에 무리한 중량이 가해져 발생. 노인성 골다공증성 척추압박골절
    ⑦ 스트레스골절 : 조깅이나 달리기와 같은 반복적인 압박자극에 의해 발생
    ⑧ 유연골절 : 뼈에 부분적으로 발생하는 골절로, 어린이에게 흔하다.

    ※ 손목 관절 골절 – Colles fracture(콜리스 골절)
    요골 하단이 골절되어, 아래쪽 골편이 뒤쪽으로 변위하는 것. 원위 요골 골절은 상지 골절 중 가장 흔한 골절이다. 대부분 넘어지면서 손목을 뒤로 젖힌 상태로 손을 짚어서 생기며 몇가지 골절 형태가 있지만 콜레스골절이 대표적인 형태로 대부분을 차지한다. 원위 요골 골절은 요골이 손목관절 가까이에서 골절되어 골절면이 관절면을 지나는 경우와 그렇지 않은 경우가 있다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 인간을 움직이게 하는 힘인 동기에 대한 성격심리학자들의 이론과 적절성에 대해서 기술하세요.

    목차

    Ⅰ. 서론
    Ⅱ. 본론
    Ⅲ. 결론
    Ⅳ. 참고문헌

    본문내용

    서론

    인간의 행동과 결정에 영향을 미치는 동기는 심리학, 특히 성격심리학에서 중요한 연구 주제입니다. 성격심리학자들은 동기의 본질과 인간 행동에 미치는 영향을 이해하기 위해 다양한 이론을 개발하였습니다. 이 레포트에서는 성격심리학자들이 제시한 주요 동기 이론들을 탐구하고, 이들의 적절성에 대해 분석해보고자 합니다.

    본론

    1.지그문트 프로이트의 정신분석 이론

    프로이트는 인간 행동의 근본적인 동기가 무의식적인 욕구와 충동에서 비롯된다고 주장했습니다. 그는 이를 설명하기 위해 인간의 성격을 세 가지 구조, 즉 이드(Id), 자아(Ego), 초자아(Superego)로 나누었습니다. 이드는 본능적 욕구와 충동을 대표하며, 자아는 현실의 요구에 맞춰 이드의 욕구를 충족시키려고 노력하는 반면, 초자아는 도덕적이고 윤리적인 기준을 제공합니다. 프로이트의 이론은 인간의 내면적 충돌과 그것이 행동에 미치는 영향을 이해하는 데 중요한 기여를 했으나, 그의 이론이 무의식에 대해 너무 큰 비중을 두었다는 비판을 받았습니다.

    출처 : 해피캠퍼스