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  • 사회복지전달체계의 변화와 개선 방안에 대해 논의하시오

    목차

    1. 개선방안 첫 번째 : 업무분담의 재조직화
    2. 개선방안 두 번째 : 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
    3. 개선방안 세 번째 : 전달체계 운영주체의 선택
    4. 참고문헌

    본문내용

    1. 개선방안 첫 번째 : 업무분담의 재조직화

    업무분담의 재조직화 전략은 사회복지서비스 전달체계 내의 행위자들의 역할과 지위를 변화시키는 방법이다. 업무분담 재조직화 전략에는 역할부여(role attachment) 전략과 전문가조직의 분리(professional disengagement) 전략이 있다.
    역할부여 전략은 서비스 제공자와 서비스 수혜자들 간의 계급적 격차나 문화적 요인 등으로 인해 수혜자들이 서비스에 접근하는 데 장애가 예상될 때 인간적 매개체(human link) 역할을 할 수 있는 사람들에게 전문가 역할의 일부를 부여하는 방법이다. 이 전략은 비접근성과 비지속성의 문제가 사회복지서비스 전달체계의 조직적인 문제점 때문이 마니라 계급적 격차나 문화적 요인으로 인해 발생할 때 사용하는 것이다.
    그런데 비전문적 보조요원을 활용하는 전략은 다음의 몇 가지 문제를 야기할 수 있다.
    첫째, 기존에 전문가가 제공하던 서비스를 비전문가가 담당하게 됨으로써 서비스의 질적 수준이 하락해 전문성의 원칙에 위배될 우려가 있다.
    둘째, 비전문가를 사회복지서비스 전달체계에 포함시키면 사회복지조직의 전문적인 정체성과 문화를 약화시키기 때문에 조직 내 기존 전문가들의 반발을 야기할 수 있다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요한 원칙을 제시하고, 공공과 민간 전달체계의 역할분담이 지니는 장단점을 정리해봅시다

    목차

    I. 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요 원칙
    1) 전문성의 원칙
    2) 적절성의 원칙
    3) 포괄성의 원칙
    4) 지속성의 원칙
    5) 통합성의 원칙
    6) 평등성의 원칙
    7) 책임성의 원칙
    8) 접근용이성의 원칙

    II. 공공과 민간 전달체계의 역할분담이 지니는 장단점

    Ⅲ. 참고문헌

    본문내용

    I. 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요 원칙

    1) 전문성의 원칙

    전문성(professionalization)의 원칙이란 사회복지서비스 제공 업무 중 핵심적인 주요 업무는 반드시 전문가가 담당해야 한다는 원칙이다(Gates, 1980). 여기에서 전문가란 자격이 객관적으로 인정된 사람으로서 자신의 전문적 업무에 대한 권위, 자율적 결정권, 책임성을 지닌 사람을 말한다. 사회복지전문직의 구성원은 정규교육의 이수 및 전문적 지식과 기술의 획득, 전문적인 윤리의식 확립, 국가적인 자격 취득, 전문직 내의 사회화 등의 요소를 갖춘 사람이다.
    그런데 전문성이 필요한 주요 업무 이외의 업무까지 사회복지전문직이 담당할 필요는 없을 것이다. 전문성과 관련성이 약한 업무는 반드시 전문직이 맡지 않을 수 있도록 하는 것이 사회복지서비스의 효율성 차원에서 바람직할 수 있다. 예를 들어, 업무의 특성상 전문성이 덜 필요한 단편적인 서비스 분야는 준전문가가 담당하고, 일반적인 행정 업무는 사회복지전문직이 아닌 행정직이 담당할 수 있다. 또 사회복지활동 중 전문적인 책임성을 필요로 하지 않는 많은 영역에서 자원봉사 활동이 활발하게 전개되고 있다.

    2) 적절성의 원칙

    적절성(comprehensiveness)의 원칙이란 사회복지서비스는 양과 제공 기간 그리고 질이 클라이언트의 욕구충족과 서비스의 목표 달성에 충분한 수준이어야 한다는 원칙이다. 사회복지서비스를 제공할 때에는 한 회의 서비스에 일정한 시간을 배정하고 서비스 제공 기간에 대한 계획을 수립해야 한다. 이때 사회복지서비스의 양과 제공기간은 클라이언트의 욕구충족과 서비스의 목표 달성에 충분한 정도여야 한다. 나아가 클라이언트의 욕구충족에 필수적인 전문적인 수준의 서비스를 제공해야 서비스의 목표를 달성할 수 있음을 고려해야 한다.
    현실적으로 이와 같은 적절성의 원칙은 사회복지서비스의 재정이 축소되는 상황에서는 제대로 지켜지기 어려운 경우가 많다. 미국의 공적부조제도의 전반적인 축소개혁이 그 예다. 이로 인해 공적부조의 제공 기간이 축소되는 경향이 있다. 나아가 상담서비스 등 전문적인 핵심 서비스가 공적부조제도에서 삭제돼 서비스 제공이 생략되거나 비제도화되는 질적 후퇴를 겪어 왔다. 이는 공적부조제도에 의존하는 클라인언트의 욕구충족과 서비스의 목표 달성이 어려워지고 있음을 의미한다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 임파워먼트 접근의 네 가지 실천원칙을 설명하시오

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    본문내용

    임파워먼트에 대한 연구는 1940년대 시민권운동의 영향으로 흑인, 여성, 소외계층 등의 권한을 강화해야 한다는 취지에서 시작됐다. 임파워먼트이론(Empowerment Theory)은 조직의 관리자가 갖고 있는 권한을 조직구성원들에게 위임하거나 구성원들의 책임 범위를 확대해 구성원들의 역량을 최대한으로 발휘하도록 하는 관리기법이다. 관리자가 조직구성원에게 권한을 위임하면 참여의식이 고취돼 사기가 제고될 뿐 아니라 잠재능력과 창의성이 개발된다는 것이다(Newman, 1963).
    임파워먼트의 사전적인 의미는 자신이 원하는 바를 얻을 수 있는 능력을 개발하고 타인의 생각, 느낌, 행동에 영향을 끼칠 수 있는 역량을 증진시킨다는 것이다. 짐머만과 라파포트(Zimmerman & Rappaport, 1988) 는 임파워먼트를 자신의 삶에 대한 통제권과 자율권을 갖고 민주적으로 참여하는 것으로 보았다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 신제도주의이론

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    본문내용

    제도주의이론(Institutional Theory)은 사회현상을 설명하는 데 있어서 제도(institution)의 역할에 주목하는 견해를 말한다. 인간의 사회적 행동은 진공 상태에서 이루어지지 않고 특정 사회의 제도적 맥락(context) 안에서 구성된다고 본다.
    따라서 사회적으로 존재하는 조직의 경우에도 규칙, 규범, 기대, 전통 등 특정 사회의 제도적 구조에 깊숙이 뿌리내려 있다(embedded)고 가정할 수 있다(Ross, 1995; Hall & Taylor, 1996).
    조직이론의 측면에서 구제도주의이론은 공식적인 조직을 설명하고 기술하는 데 초점을 맞춘다. 반면, 신제도주의이론은 개방체계로서의 조직이 환경 및 제도적 규범을 인지함으로써 영향을 받는 과정을 추적하고자 한다(Clemens & Cook, 1999).

    출처 : 해피캠퍼스

  • 학습조직이론

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    본문내용

    기존의 조직이론들은 조직의 생존과 목표 달성을 위해 조직구조와 조직의 활동 과정을 개선하는 데 초점을 맞춘다는 점에서 하드웨어(hardware)중심의 접근방법이라고 할 수 있다. 반면, 학습조직이론(Learning Organization Theory)은 조직활동의 개선과 혁신을 위해 조직구성원들의 역량강화를 추구하기 때문에 소프트웨어(software) 위주의 접근을 추구한다.
    학습조직이론은 센게(Senge, 1990)가 처음으로 체계적으로 제시했다. 이 이론은 구성원들의 학습을 조직적으로 지원하고 체계적으로 학습조직을 운영해 조직 활동의 개선과 개인의 역량강화를 동시에 추구하고자 한다.
    첫째, 조직구성원은 학습 과정을 통해 새로운 관점과 문제해결 방식을 습득하고 업무능력을 개선할 수 있다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 조직문화이론의 사회복지조직에의 적용시 장단점(유용성, 한계점)

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    본문내용

    조직문화이론은 사회복지조직에 적용성이 있는 것으로 평가된다. 첫째, 사회복지조직에서 문화의 개념은 공유되는 가정과 믿음보다 포괄적천 의미를 갖는다. 사회복지조직에서 문화란 특정 서비스 기술에 내포돼 있는 클라이언트와의 관계에 관한 실천이념, 나아가 클라이언트에 대한 도덕적인 가정을 포함한다. 또한 서비스 전달체계를 구성하는 방식도 결과에 큰 영향을 끼친다.
    둘째, 직장의 하위문화도 구성원들의 서비스 제공에 대한 이해에 있어서 준거 역할을 한다(Strauss, Fargerhaugh, Suczek, & Wiener, 1985).따라서 조직을 다문화적 체계로 이해하면 조직의 구조적 ㆍ 기능적 특징을 이해하는 데 도움이 된다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 조직군생태이론(조직군 생태학이론)

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    본문내용

    조직군생태이론(Organizational Ecology 또는 Population-Ecology Theory)은 조직이 속한 산업이나 분야의 조직 형태와 역동성에 주의를 기울인다(Hasenfeld, 2000). 해당 산업이나 분야의 특징과 역동성은 소속된 조직군(organizational population)전체의 생존에 크게 영향을 끼치기 때문이다.
    이에 따라 조직은 유사한 조직 형태를 갖는 해당 산업의 조직군의 일원으로 간주된다(Scott, 1985; Tucker, Baum, & Singh, 1992).
    예를 들어, 정신건강조직은 정신건강 분야 조직군의 일원이다. 정신건강조직은 해당 분야에서 체계적으로 작동하는 구조적 ㆍ 기능적 특징을 반영해 조직을 구성하고 운영한다. 정신건강조직은 정신건강 분야의 특징과 역동성의 영향을 크게 받기 때문이다(Scott & Meyer, 1983).

    출처 : 해피캠퍼스

  • 정치경제이론의 사회복지조직에 적용시 장단점(유용성, 한계점)

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    정치적 환경과 경제적 환경의 상호작용은 조직 내 다양한 이해계집단의 권력에 영향을 끼친다. 조직이 제공하는 서비스에 대한 수요가 감소하면 지역사회는 조직에 부여한 권력과 권위를 철회하게 되고, 이는 조직 내 상층부 엘리트의 권력 약화를 초래한다. 반대로, 조직 내 상층부의 엘리트가 조직이 제공하는 서비스를 변경해서 지역사회의 새로운 요구에 부응하는 데 성공해 조직의 생존능력이 유지되면 이들의 권력도 지속될 수 있다.
    조직 내 권력과 권위의 배분은 조직 내 다양한 업무단위의 기여도와 중요성, 각 업무단위가 외부 환경으로부터 자원을 동원할 수 있는 가능성 간의 함수라고 볼 수 있다(Astley & Sachdeva, 1984; Lachman, 1989; Pfeffer, 1992).

    출처 : 해피캠퍼스

  • 의사결정이론과 쓰레기통모형

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    고전이론은 조직설계에 있어서 합리적 요소를 지나치게 강조하는 반면, 인간관계이론은 합리적 요소의 중요성을 경시하는 경향이 있다. 의사결정이론(Decision Making Theory)을 주장한 사이몬(Simon, 1964) 은 고전이론과 인간관계이론 양극단의 통합을 시도했다. 의사결정이론의 중심 관심사는 인간의 사회적 행동의 합리적 측면과 비합리적 측면의 경계에 관한 것이다.
    행정이론의 독특함은 합리성에서 이탈하는 인간행동의 의도성과 합리성을 구현할 수 없는 한계에 관한 이론이라는 점인데, 역설적으로 조직구성원은 합리성을 극대화하는 방법을 모르기 때문에 만족한다고 본다(Hasenfeld, 1983).
    의사결정이론은 사람의 합리성에는 제약이 따른다고 본다.

    출처 : 해피캠퍼스

  • 우리나라 공적사회복지서비스 전달체계를 개선시킬 수 있는 방안에는 어떤 것이 있을지 자신의 의견을 제시하시오

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    공적사회복지서비스 전달체계를 개선시킬 수 있는 방안으로 전달체계의 구조변경 전략을 제시하고자 한다. 전달체계의 구조 변경 전략은 클라이언트가 서비스에 쉽게 접근하도록 전달체계의 구조를 바꾸는 방법이다. 여기에는 전문화된 접근 구조(specialized access structure) 전략, 의도적 중복(purposive duplication)전략이 있다.
    전문화된 접근 구조 전략은 사회복지조직에 대한 클라이언트의 접근 가능성을 제고하기 위해 서비스에 대한 접근 자체를 하나의 독립적인 서비스로 제공하는 방식을 말한다. 즉, 기관에 대한 클라이언트의 접근 방식을 개선해 클라이언트가 서비스 제공기관에 좀 더 쉽게 접근할 수 있도록 하는 데 주안을 둔다.
    기존에는 서비스에 대한 접근은 서비스 영역의 일부라기보다는 기관의 직원들이 수행하는 부차적인 기능으로 치부해 왔다.

    출처 : 해피캠퍼스