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영화는 선별적 복지 제도를 시행하는 현대 영국을 배경으로 노인 ‘다니엘’을 통해 관료주의의 병리현상을 고발한다. 관료제는 사회체제와 개인을 연결하는 역할이며 합리성과 능률을 위하여 형성된 조직 제도이다. 관료주의 조직은 모든 업무를 분화하여(직위) 개인에게 책임과 권한을 함께 부여한다. 기저에는 문서화된 규칙이 존재한다.
관료주의의 병리현상은 △동조과잉, △형식주의&번문욕례,△관료독선주의 △경직성, △보수성, △적당편의(소극행정) △인간성의 상실(기계화), △원칙주의, △책임회피 등이 있다. 영화 내에서는 다음의 대목들을 통해 발견할 수 있었다.
첫 번째, 수당 지원 선별 심사 직원의 태도. 그는 심장병으로 인해 목수 일을 하지 못하여 질병수당을 지원받고 있었다. 그러나 직원은 심장 외에 다른 건강 문제는 없는지만 살폈으며, 결국 그는 질병수당 지원 중단 편지를 받게 된다.
출처 : 해피캠퍼스
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