목차
1. 서론
2. 본론
3. 결론
본문내용
최근 편의점의 매출액이 증가하는 추세이다. 이러한 성장을 이루어낸 원인은 편의점 운영전략의 3요소 중 핵심고객, 가치제안서 및 역량에 있을 것으로 판단된다. 핵심고객은 편의점을 이용하는 고객 중 가장 큰 비중을 차지하는 고객층으로, 이들의 니즈와 선호도를 파악하고 이를 반영하는 서비스 제공이 중요하다. 또한, 가치제안서는 편의점이 제공하는 상품과 서비스의 가치를 고객에게 명확하게 전달하는 것이 필요하다. 이를 통해 고객들은 편의점을 더 많이 이용하게 되며, 이는 매출 증대로 이어진다. 마지막으로, 역량은 편의점이 보유한 인적자원, 기술력, 시스템 등을 의미한다. 이러한 역량을 바탕으로 고객의 니즈를 파악하고, 적절한 서비스를 제공함으로써 더욱 많은 고객을 유치할 수 있다.
출처 : 해피캠퍼스
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