목차
Ⅰ. 문헌고찰
치료적 의사소통 기법 (경청, 공감, 반영, 명료화)
Ⅱ. 아동간호 실습 중 치료적 의사소통술 적용 사례
언어적·비언어적 의사소통 사례 (미흡한 사례 제시)
치료적 의사소통이 잘 되지 못한 원인 분석
치료적 의사소통 방안(대안) 제시
Ⅲ. 결론 및 소감
본문내용
비효율적 사례: 아기가 분유를 게워낸 것을 보고 놀란 산모에게 “유리창 두드리면 아기들이 놀란다”며 간호사의 입장만 전달한 사례를 통해, 산모의 걱정보다 규칙을 우선시한 소통의 문제점을 지적했습니다.
치료적 대안: “아기가 방금 게워서 걱정되셨죠? 신생아들은 소화기관이 미숙해 흔히 있는 일이지만, 저희가 더 주의 깊게 관찰하겠습니다.”와 같이 수용과 정보제공을 결합한 대화법을 제시했습니다.
질문 기법의 변화: 산모가 더 이상 말을 잇지 못하게 만드는 ‘폐쇄적 질문’을 지양하고, “어떤 부분이 가장 염려되시나요?”와 같은 ‘개방형 질문’을 통해 대상자의 참여를 유도했습니다.
출처 : 해피캠퍼스
답글 남기기