목차
I. 서론
II. 본론
소비자의 구매의사결정 과정 5단계
III. 결론
고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점(나의 사례에 적용하여 설명하기)
IV. 참고문헌
본문내용
소비자는 여러 종류의 구매 의사 결정을 내린다. 마트에서 장을 보기도 하고, 스마트폰 매장에서 새로운 스마트폰을 핸드폰을 구입하기도 하며, 인터넷에서 옷을 구매하기도 한다.
이 중 모든 구매 행동에 대해서 동일한 시간을 소요하여 정보를 탐색하고 노력을 기울이는 것은 아니고, 소비자가 그 구매 행동에 대해 얼마나 중요하게 생각하는지 또는 얼마나 흥미를 갖고 있는지 등에 따라 소비자의 정보 탐색 행태 등이 달라지게 된다. 한편 소비자는 하나의 구매 의사 결정을 내림에 있어 애초에 구매가 필요하다는 것을 인지하고 최종적으로 그 제품을 구매한 후 만족 또는 불만족 여부를 결정하는 순간까지 일련의 의사 결정 과정을 거치는 바, 구매는 소비자의 여러 가지 판단과 가치관을 필요로 하는 활동이라고 할 수 있다.
출처 : 해피캠퍼스
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