사회복지평가의 기준(노력성, 효과성, 효율성, 서비스의 질)

목차

(1) 노력성
(2) 효과성
(3) 효율성
(4) 서비스의 질
(5) 참고문헌

본문내용

평가의 기준이란 평가를 위한 척도를 의미한다. 즉, 프로그램의 성공 여부를 판단하기 위해서 프로그램의 어느 측면을 평가의 대상으로 삼아야 할 것인가에 대한 기준을 말한다. 평가기준에 대한 학자들의 분류방법을 살펴보면 다음과 같다.
이처럼 평가기준은 학자에 따라 다양하게 제시되고 있으나, 공통적으로 제시하는 기준은 노력성, 효과성, 효율성, 서비스 질 등으로 대별해 볼 수 있다.

[표] 평가기준에 대한 학자들의 분류

(1) 노력성(effort)

노력성은 기관이 얼마나 많은 활동을 했고, 서비스를 제공했는가를 생산량으로 평가하는 것이다. 즉, 제공된 서비스의 양 혹은 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐에 대한 분석이다. 노력성을 측정하기 위해서는 다음과 같은 자료들이 수집되어야 한다.

출처 : 해피캠퍼스