목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
소비자심리학이란?
Ⅲ. 본론
소비자 심리학적 접근을 이용한 나의 소비 행동 분석
1) 포켓몬 빵
2) 휴대폰 케이스
3) 노트북 거치대
2. 각 행동 비교 및 종합 분석
Ⅳ. 결론 및 고찰
Ⅴ. 참고문헌
본문내용
바야흐로 21세기, 상품과 서비스가 넘쳐나는 시대이다. 소비자들은 더 이상 단순히 품질과 양에 의해 상품을 선택하지 않게 되었다. 이들은 다양한 선택지 앞에서 갈등하고, 기업들은 이러한 소비자들의 선택을 받기 위해 다양한 전략을 고심하고 있다. 특히, 소비자들의 심리를 추적하여 그 행동의 원인과 결과를 분석하고, 이를 자신들의 제품과 서비스가 선택받기 위한 전략에 사용하는 것이 중요한 경영 전략으로 자리잡았다. 이러한 소비자들의 심리를 분석하는 것을 소비자 심리학 이라고 한다.
기업이 소비자들의 마음을 어떻게 추적한다는 것일까? 어려운 일이라고 생각이 들 수 있지만 소비자 심리학은 일상 생활 가까이 분포하고 있다. 당장 전세계에서 가장 유명한 동영상 사이트인 유튜브를 예시로 들어보자. 유튜브에서는 수많은 사람들이 자신들의 영상이 ‘선택’받기 위해서 여러 가지 흥미 있는 제목을 내세우고 있다. 단순히 내 자신의 영상이 조회수가 많이 나오기 하기 위해서 자극적인 제목을 내세우는 거라고 생각할 수 있다. 하지만 이 단순한 생각에도 사실은 소비자심리학의 이론이 기저에 깔려있다. 1990년대, 조지 로웬스타인 카네기 멜론 대학교 교수가 발표한 ‘호기심의 심리학’논문에서는 인간의 ‘호기심’에 대해서 이렇게 정의했다. 인간은 자신이 가지고 있는 지식이 부족하다는 사실을 알게 되었을 때, 호기심이 발동한다 라고 말이다. 즉, 이렇게 호기심이 발생하였을 때는 이러한 부족함에 대한 심리적 반감이 생기고 이를 채우기 위해서 정보를 더욱 알고 싶어하는 욕구가 생기게 된다.
유튜브의 제목 또한 이러한 심리학적 이유에 기반하여 생성 된 것이다. 사람들이 제목만 보고도 흥미를 느끼고, 호기심을 느끼게 만들어서 이것을 해결하기 위해서 해당 영상을 클릭하여‘선택’하게 되는 과정을 겪게 되는 것이다.
출처 : 해피캠퍼스
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