목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 관여도의 정의
2. 관여도의 결정 요인 3가지
1) 개인적 요인
2) 상황적 요인
3) 제품적 요인
3. 저관여 태도 이론
1) 저관여 학습이론
2) 단순 노출 효과이론
3) 진실성 효과
4) 사회 판단 이론
5) 정교화 가능성 모델
4. 저관여 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지
Ⅲ. 결론 및 느낀점
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
Ⅰ.서론
제품을 구매할 때 정보 탐색 과정에 소비자들이 시간과 관심, 노력을 기울이는 정도에 따라 고관여 혹은 저관여로 분류된다. 우리는 일상 생활에서 어떠한 제품에는 별 생각이 없이 간단히 의사결정을 내리는 반면 어떠한 상황에서는 많은 시간과 노력을 통해 제품을 구매한다. 이처럼 관여도가 높을수록 일반적으로 고가의 제품이나 구매 빈도가 낮은 제품이 대부분이다. 관여도에 따라 각 상황에 맞는 마케팅 전략을 실행해야하며 저관여 구매행동으로는 습관적으로 이전 제품을 구매할 수도 있지만 다양한 제품을 구매하는 특징도 있다. 이 경우 자사 제품이 소비로 이루어지지 않기에 구매 욕구를 올리기 위한 여러 가지 노력을 기업은 하고 있다.
Ⅱ.본론
1.관여도의 정의
1965년 미국 연구자인 허버트 크루그먼이 처음으로 도입한 마케팅 개념이며, 관여도는 소비자들이 제품을 구매할 때 관심을 가지는 정도를 의미하며 노력의 강도를 뜻한다. 이처럼 재화 혹은 서비스에 관심정도에 따라 저관여와 고관여로 나눌 수 있다. 관여도가 높을수록 정보의 내용에 대한 영향을 더욱 많이 받는다. 따라서 고관여도 일 때는 정보들이 강한 설득력을 갖게 되고, 광고 또한 설득력이 증가하게 된다. 또한 상품이 고관여 구매행동을 보일수록 보다 소비에 신중하기에 브랜드 전환이 쉽게 일어나지 않는다.
2. 관여도의 결정 요인 3가지
1) 개인적 요인
제품 관여도는 개인의 중요한 가치가 있거나 제품의 즐거움을 부여할수록 높다. 그리고 제품의 지속적 관여도가 높거나 충성도가 높을수록 상황적 요인의 관여도가 줄어든다.
2) 상황적 요인
상황적 요인은 상황에 따라 변화하며 어떤 상황에서 위험이 크게 지각될수록 높아진다. 이러한 상황적 요인은 크게 5가지로 나눌 수 있다.
(1) 물리적 환경 : 비인적 상황 변수를 뜻하며 제품 사용이나 구매의 장소가 고객의 관심을 높일 수 있다. 그 예로는 인테리어, 상품 진열, 점포 위치 등이 있다.
출처 : 해피캠퍼스
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