목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 긍정적인 의사소통을 위한 기술
1) 공감
2) 반영적 경청
3) 나전달법
4) 부탁하기와 거절하기
2. 활동하기
1) 이심전심
2) 경청자 자세 점검하기
3) 나-전달법 연습하기
4) 정중한 부탁과 거절
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 느낀점
Ⅴ. 참고문헌
본문내용
의사소통은 나와 상대방이 생각이나 사고뿐만 아니라 긍정적인 감정까지도 주고 받는 상호교류의 한 부분으로 대인관계를 원만하게 이끌어가는 데 꼭 필요한 부분이다. 특히 의사소통 과정에서 긍정적으로 표현하고, 이에 대해 긍정적인 피드백과 지지적 표현을 제공하는 일은 서로의 자존감을 높여주기 때문에 좋은 인간관계를 형성할 수 있게 해준다. 서론에서는 의사소통에 대해 알아보도록 하겠다.
의사소통은 ‘상호 공통점을 나누어 갖는다.’라는 의미로 라틴어 ‘communis(공통, 공유)’에서 비롯된 말이다. 의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻이며, 어떤 개인 또는 집단이 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정이라고 할 수 있다. 또한 의사소통은 두 사람 이상의 사람들 간에 언어적, 비언어적인 수단을 통하여 자신들의 의견, 사실, 정보, 감정, 태도, 신념, 생각 등을 전달하고, 그에 따른 반응을 받으면서 상호 간 의미를 공유하는 과정이다.
의사소통의 중요성으로는 의사소통은 타인과의 원만한 관계를 형성하는 데 필요한 사회적 능력의 하나이며, 가정, 학교, 직장, 지역사회 등과 같은 조직 내에서의 의사소통은 긍정적인 관계 형성과 유지 외에도 갈등을 완화시키고 협력하도록 한다. 의사소통은 사람들이 공유할 수 있는 의미와 이해를 만들기 위해 언어, 문서, 비언어적인 수단을 통해 상호 노력하는 과정이며 의사소통의 정확한 목적을 알고, 의견을 나누는 자세가 필요하다, 긍정적인 의사소통을 위해서는 상대방이 이해하기 쉽게 표현하는 것도 중요하지만, 상대방이 어떻게 받아들일 것인가에 대한 고려가 바탕이 되어야 한다.
긍정적인 의사소통은 상대방과의 의사소통 과정에서 부정적이고 비판적인 표현 대신 긍정적이고 서로를 지지하는 표현이 사용될 때 이루어진다.
출처 : 해피캠퍼스
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