목차
1. 고객분석에 관하여 세분시장을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.
1) 시장 세분화
2) 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례
2. 고객분석에 관하여 구매동기 분석방법을 설명하고, 소비자 Hot Botton에 해당하는 소비트렌드의 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.
1) 고객 구매동기 분석 방법
2) 소비자 Hot Botton에 해당하는 소비트렌드의 국내 및 해외 사례
3. 고객분석에 관하여 미충족욕구를 파악하는 방법을 설명하고, 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.
1) 미충족 욕구를 파악하는 방법
2) 국내 및 해외 사례
4. 출처 및 참고 문헌
본문내용
1) 시장 세분화
현대의 마케팅이 소비와 가치관의 다양화라는 새로운 환경에 적응하기 위하여 이질적인 수요를 존중하고 소비자의 필요와 욕구를 효과적으로 만족시킴으로써 경쟁상의 우위를 차지하려는 경쟁전략이다. 시장세분화 전략은 고객의 욕구와 필요를 중점적으로 파악하는 고객지향적 자세를 가진다. 다양한 욕구를 가진 소비자층을 어느 정도 유사성을 가진 소비층으로 분류하는 방법을 취한다. 특정한 제품에 대하여 시장을 구성하는 소비자를 어떠한 기준에 의해 유형별로 나눈다. 시장의 세분화는 소비자의 욕구를 정확하게 충족시키는 제품을 개발할 수 있게 한다. 그리고 광고나 마케팅을 진행할 때 세분화된 소비자의 욕구에 맞추어 성공적으로 전개함으로써 경쟁상의 우위에 설 수 있다.
2) 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례
· 고객의 특성(Customer Characteristics)에 따른 접근
-연령: 맥도날드 햄버거 회사는 어린이, 10대, 어른, 노인에 따라 다른 광고 방법을 사용하였다. 청소년용 광고에는 댄스음악을 사용하고 노인용 광고에는 잔잔한 음악을 사용한다.
-성별: 미국 매텔사는 여자아이들을 타깃으로 삼아 바비인형과 배추 인형을 생산하여 90년대에 업계 1위를 차지하였다. 반면 80년대에 1위 장난감 회사였던 해즈브로사는 남자아이들을 타깃으로 지아이조, 트랜스포머 등을 생산하였다.
-Lifestyle: 소비자들의 비대면 야외 활동이 늘면서 무난한 세단보다 다양한 활용이 가능한 픽업트럭이 인기를 얻고 있다. GM은 올 초 시에라를 출시하고 쉐보레는 콜로라도를 선보였다.
-지리적 위치: 맥스웰하우스 커피는 지역에 따라 다른 선호도에 부응하여 커피를 판매한다. 예를 들어 미국 서부는 동부보다 강한 커피를 선호하므로 더 진한 커피를 판매한다.
이외에 직업, 조직 규모, 조직유형 등도 포함된다.
· 제품 관련(Product -Related Approaches) 접근
출처 : 해피캠퍼스
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