목차
I. 서론
II. 본론
III. 결론
IV. 참고문헌
본문내용
우리는 생각하는 것과 실제 경험을 하는 것을 통하여 배우고 얻으며 살아가고 있다. 이러한 과정을 통하여 신념이 생기고 기존의 태도나 행동이 변화하는 데 이를 학습이라 한다. 소비자가 구매 행동을 하는 것에도 학습이 일어나며 학습은 인지적 학습과 행동적 학습으로 구분할 수 있다. 우리는 구매를 할 때에 충분한 정보를 갖고 있지 않다면 외적 탐색을 하게 된다. 타인의 추천 혹은 광고 등을 통하여 얻은 정보를 인지적으로 처리하는 외적 탐색 과정이 필요하다. 인지적 사고로 인하여 이루어지는 학습을 인지적 학습이라 한다. 이는 개인의 사고 과정과 지식 구조에 더욱 집중한 이론이며, 소비자들이 제품 정보 혹은 광고를 주의 깊게 보거나 듣고, 이를 자신의 지식 체계에 통합하여 제품에 관한 이해도와 선호도를 형성하는 과정을 포함한다. 이 과정은 관찰, 주의 이해, 기억 등의 인지과정을 거치면서 정보를 처리한다. 인지적 학습 이론은 네 가지 주요 이론으로 나눌 수 있다.
출처 : 해피캠퍼스
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