목차
1. 준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험을 작성
가. 정보적 영향
나. 규범적 영향
다. 가치표현적 영향
2. 참고자료
본문내용
준거집단이란 주위 사람이나 지인 등 개인의 사고나 행동에 직간접적인 영향을 미치는 집단으로서 많은 사람들은 이러한 준거집단의 영향을 받아 물건을 구매하기도 한다. 준거집단이 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 유형은 정보적 영향, 규범적 영향, 가치표현적 영향으로 구분될 수 있는데, 준거집단에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험을 유형별로 제시해 보자면 아래와 같이 정리될 수 있다.
가. 정보적 영향
정보적 영향이란 준거집단으로부터 의사결정과 관련된 정보를 습득하는데 있어 영향을 받게 되는 유형을 의미한다. 어떤 물건을 실제 구매하여 사용해 본 경험이 없는 소비자라면, 해당 제품의 특성이나 장단점을 파악하기 힘든데, 이때 소비자는 준거집단의 정보적 영향에 근거하여 제품을 구매할 수도 있는 것이다.
출처 : 해피캠퍼스
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